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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 4682
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Hr.Brunner ist jetzt online.

Ich habe 2 Brother Drucker, FAx und Scanner. Beide verbinden

Kundenfrage

Ich habe 2 Brother Drucker, FAx und Scanner .
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: Beide verbinden sich nicht mit dem wlan, obwohl sie es finden, und ich das richtigen wlan Passwort eingebe
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: MFC-J4420DW
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.

Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.

Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Bitte um ein wenig Geduld, ich melde mich hier gleich zurück.

 

PS: welchen WLAN Router nutzen Sie ?

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
einen von O2
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Hallo?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Bitte Angaben vom Aufkleber am Router .

Da gibt es verschiedene....

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
homebox 6641
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
und jetzt?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Ok, danke.

Loggen Sie sich erstmal in dem Router ein und gehen zu WLAN Einstellungen .

Hier prüfen Sie den Sicherheitskey ( WPA2 / PSK )

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
obwohl Computer und handys sich problemlos einloggen???
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Ja obwohl das so ist.

Brother Drucker haben sehr oft Probleme mit bestimmten Zeichen in Passwörtern.

Vor allem wenn eine veraltete Firmware auf dem Drucker installiert ist.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
allerdings habe ich nur kleine Buchstaben
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
der WPA Schlüssel steht der von mir eingegebene Code
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

OK. ( irgendwo muss man anfangen .... )

Dann schalten Sie nun die Verschlüssen aus und versuchen ohne dieser zu verbinden.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
leider verlangt der Brother weiter einen Netzwerkschlüssel, auf ok drücken geht zwar, er reagiert aber nciht
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Beide ( also auch der DruckerMFC-J615W ) reagieren nicht weiter
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wenn Verschlüsselung abgeschaltet wurde, dann kann keine Abfrage danach am Drucker erfolgen.

Außer die Firmware ist fehlerhaft, oder der falsche WLAN Router ausgewählt wurde.

Sie können noch versuchen per WPS zu verbinden.

Dazu die Verschlüsselung am Router aktivieren, dann am Drucker WPS Anmeldung auswählen und am Router WPS starten.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
der WLAN router wurde richtig ausgewählt, steht ja auch in der O2 box.
Firmware fehlerhaft? Heißt?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Schauen Sie bitte unter SYSTEM auf der Box nach , ob es eine neuere Firmware gibt ?.

Wird eine angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
nun hat sich leider erstmal die Box abgemeldet, ich komme nicht mehr rein.
bin mit dem Computer über hotspot verbunden
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wenn Sie die Verschlüsselung abgeschaltet haben, dann müssen Sie jetzt zuerst am Computer vom Router trennen und dann neu verbinden.

Es wird jetzt kein Passwort abgefragt.

Dann können Sie die Verschlüsselung wieder einschalten.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wenn das wieder läuft , nehmen Sie den WLAN Router für 5 Minuten vom Strom , stecken dann wieder ein und versuchen den Drucker zu verbinden.

Dadurch werden evtl. blockierte MAC Adressen gelöscht.

Ansonsten bleibt noch die Firmware am Drucker aufzuspielen, dazu brauchen Sie aber ein USB Kabel.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sie verbinden dann den Drucker per USB mit einem Windows Computer und starten dieses Update hier :

https://download.brother.com/welcome/dlf004715/BrMain4810.exe

Die Firmware wird installiert und der Drucker startet neu. Dann können Sie die Verbindung wieder testen.