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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 4605
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
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Guten Tag, ich habe gestern auf meinem Pc ein Upgrade von

Diese Antwort wurde bewertet:

Guten Tag,
ich habe gestern auf meinem Pc ein Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 gemacht. Soweit ich bisher sehen kann, funktionieren die meisten Programme. Nur kann ich keine E-Mail senden /abholen. Weder mit dem bisher gut funktionierenden LiveMail noch mit der Mail-App. Die Mail-App meint, sie habe keine Internetverbindung.
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Es ist ein Einzel-PC. Das Betriebssytem seit gestern Windows 10
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Ich weiß nicht.

Sehr geehrter Kunde,
mein Name ist Christian und ich bin Elektrotechnikermeister. Ich habe Ihre Anfrage hier auf JustAnswer gelesen und möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Gehen Sie bitte auf Windwos Update und suchen Sie hier nach neuen Updates, es kann sein, dass hier etwas noch nicht installiert ist. Desweiteren können Sie versuchen, die Live Mail App nochmals neu im Microsoft Store herunter zu laden.



Für weitere Fragen hierzu stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Über eine Bewertung meiner Antwort (Sterne über der Frage) würde ich mich sehr freuen.
Beste Grüße

Christian

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
1. Alle updates sind aktuell
2. so wie es aussieht, gibt es keine Version von LiveMail die mit Win 10 Kompatibel ist
3 ich wäre auch mit der Win 10- Mail app einverstanden, aber auch sie kriegt - wie schon gesagt- keine Internetverbindung
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Heißt das, Sie wollen noch zusätzliche 18 € kassieren?

lieber Kunde, ich leite Sie nochmals weiter, dass sich das Problem auch weitere Experten ansehen können.

Ich würde gerne hier übernehmen.

Erstmal zu den zusätzlichen Kosten . Diese betreffen nur eine Fernwartung , also Remote, oder Telefonat.

Sie können diese ruhig ignorieren, da wir das auch schriftlich lösen werden.

Haben Sie zufällig irgendeinen zusätzlichen Virenschutz oder Firewall installiert ?

Wenn ja, welchen ?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
1. ich habe F-Secure Internet Security.
2. In der Firewall steht, dass Mail und Kalender nicht blockiert werden.
3. Die "Active Protection" von Acronis True Image 2020 steht ebenfalls nicht im Weg
Übrigens mein Name ist Herbert Baumer

Wenn diese Programme während des Updates installiert waren, kann es sehr gut sein, dass bestimmte Teile von W10 nicht richtig laufen.

Bevor Sie aber die beiden deinstallieren, würde ich einfach nur Thunderbird installieren und einrichten.

Live Mail und Mail App laufen nicht mehr und werden nicht mehr weiterentwickelt.

Hier Download :

https://www.thunderbird-mail.de/herunterladen/

 

Zusätzlich laden Sie bitte das Tool hier herunter, starten es und stellen unter Einstellungen so wie im Bild zu sehen ein.

https://downloads.malwarebytes.com/file/adwcleaner

Dann über Dashboard auf JETZT SCANNEN klicken und warten.

Am Ende startet der Computer neu.

Das Programm stellt einige Einstellungen auf Standard zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hr. Brunner,
Also der Thunderbird funktioniert schon mal. Vielen Dank.
Ich habe schon AVG -PC TuneUp in Betrieb, soll ich den adwCleaner trotzdem mal drüberlaufen lassen?
h.b.

Diesen AVG Blödsinn deinstallieren Sie am besten :-/

Kann nichts und bringt nichts als Ärger !

Und ja , bitte ADW wie beschrieben laufen lassen.

Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
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Hr.Brunner und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hr Brunner,
ob ich den AVG -Blödsinn wirklich deinstalliere weiß ich noch nicht, denn der tut seit über 10 Jahren seine Dienste. Zugegeben, er ist sehr vorsichtig beim Reinigen, aber er hat auch seine Vorzüge.
Den ADW habe ich Ihren Angaben gemäß laufen lassen. Jetzt muss sich in der Praxis zeigen, ob er nur Gutes geleistet hat.
So das wärs für heute.
Vielen Dank.
Die Bewertung nehme ich jetzt auch vor.
h.b.

Unter Windows 7 war das auch kein Problem aber unter 10 wird es auf Dauer eines werden.

Ich kann Sie nur davon warnen, entscheiden müssen Sie. :-/