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Elektromeister
Elektromeister, Elektriker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 85
Erfahrung:  Unternehmer at Elektrofirma
73877032
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Elektromeister ist jetzt online.

Hallo, mein samsung tab s 8.4 fällt beim arbeiten damit

Kundenfrage

Hallo, mein samsung tab s 8.4 fällt beim arbeiten damit schon bei 60% aus. Dann muss mann es wieder neu einschalten oder ans Ladegerät hängen.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Noch gar nichts.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Das Problem tritt erst seit dem Austausch des alten Accus auf.
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Versuchen Sie den neuen Akku einmal zu kalibrieren. Siehe hierzu:

https://www.giga.de/extra/android-spezials/tipps/android-akku-kalibrieren-so-geht-s/

 

Geben Sie mir anschließend bitte eine Rückmeldung ob das Problem dadurch gelöst wurde.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

leider habe ich bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der Textbox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Das Problem ist nur, das daß Tablet nicht bis 2% sich entlädt, sondern sich schon bei ca.70% komplett ausschaltet. Es lässt sich erst wieder einschalten, sobald das Netzteil angeschlossen ist. Es startet dann wieder mit dem Laden bei ca.70% und ist nach einiger Zeit wieder auf 100%.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Dann scheint leider ein falscher Akku installiert worden zu sein. Sind Sie sicher, dass das ein identischer Original-Akku ist den Sie da eingebaut haben?

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Es ist ein identischer Accu.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 15 Tagen.

Dann wüßte ich leider nicht woran es noch liegt. Ich werde Ihre Frage aber an dieser Stelle noch einmal für meine Kollegen frei geben. Evtl. hat ein Kollege noch eine Idee dazu die Ihnen weiterhilft. Sie werden wieder per Email darüber informiert, sobald ein Kollege die Frage aufgreift.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Zu Beginn ,also nach dem Einbau hat er super funktioniert und entlud sich bis auf ca 20% . Dann habe ich ihn wieder geladen bis 100%. Danach entlud er sich bis 40%, dann bis 50% , bis 60% und seit drei Tagen fällt er schon bei 70% aus.
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 14 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,
mein Name ist Christian und ich bin Elektrotechnikermeister. Ich habe Ihre Anfrage hier auf JustAnswer gelesen und möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Sie können versuchen, den Sicheren Modul bei Ihrem Tablet einzustellen, ob dann der gleiche Fehler noch immer auftritt.

Gehen Sie wie folgt vor:

Macha dafür einen Neustart und halte dabei die Lautstärke Taste Leiser gedrückt, bis im Display unten links Sicherer Modus erscheint.
Wenn dein Tablet dann nicht mehr abstürzt, liegt das vermutlich an einer nachinstallierten Anwendung, die die Ursache dafür ist.

Desweitern bitte auch prüfen, ob ein Softwareupdate vorliegt.

 

 

Für weitere Fragen hierzu stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Über eine Bewertung meiner Antwort (Sterne über der Frage) würde ich mich sehr freuen.
Beste Grüße

Christian

 

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Ok. Werde das heute abend versuchen und melde mich spätestens morgen. Danke.
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 14 Tagen.

ok super.

Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Kunde, kann ich Ihnen noch weiterhelfen oder sind Fragen offen geblieben? Ich würde mich sonst über eine Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit ich meinen Service weiter anbieten kann.

 

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Also, habe gestern das Tablett wie beschrieben in den sicheren Modus gesetzt und dann entladen bis auf 6%, dann ausgeschaltet und im ausgeschalteten Zustand über Nacht geladen.(ca.4h) Heute morgen hatte es nur 57%.
Habe es dann eingeschaltet und nach weiteren 2 h , plötzlich 100%. Versuche es jetzt wieder normal zu benutzen, um zu sehen ob es jetzt ohne vorher auszusteigen, normal entlädt. Kann bis jetzt noch nicht sagen, ob es jetzt funktioniert. Werde sie aber auf jeden Fall in Kenntnis setzen.
Danke.
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 12 Tagen.

Ok Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Hallo Herr Ibel, heute ist mir aufgefallen, das das Tablet schon beim Antippen einer beliebigen App, selbst bei 80% abstürzt. Lässt man es z.B. mit einem Film nach dem anderen laufen bis es tiefenentladen ist, passiert es nicht. Ich lasse es jetzt nochmal aufladen und gehe wieder in den sicheren Modus, ob es dann auch abstürzt, wenn man eine App öffnen will.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Leider stürzt es jetzt auch im sicheren Modus ab, wenn man eine App öffnen möchte.
Wenn es am Ladegerät hängt, dann nicht. Was tun?
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 12 Tagen.

Für mich hört sich das ganze so an, als ob hier der Stecker vom Akku nicht richtig drauf stitzt, bzw. der Gegenstecker vom Akku locker geworden ist. Wer hat denn Ihnen den Akku getauscht? Ist das ein Original Akku? Oft werden gebrauchte Akkus verbaut, wenn man diese nicht direkt zum Hersteller einsendet sondern zu einem Handyladen um die Ecke bringt. Können Sie selbst das Tablet öffnen? Hierzu ein Beispielvideo zum öffnen des Geräts: https://www.youtube.com/watch?time_continue=21&v=Pl_ptgAckG0&feature=emb_title

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Diese Möglichkeit habe ich auch schon in Betracht gezogen. Werde Tablet noch mal öffnen und die Steckverbindung prüfen. Gebe dann Rückmeldung. Dauert aber 1-2 Tage.
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 12 Tagen.

OK ich warte auch Ihre Rückmeldung.

Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 6 Tagen.

Sehr geehrter Kunde, kann ich Ihnen noch weiterhelfen oder sind Fragen offen geblieben? Ich würde mich sonst über eine Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit ich meinen Service weiter anbieten kann.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Habe sie nicht vergessen, bin nur noch nicht dazu gekommen das Tablett zu öffnen. Melde mich auf jeden Fall!!
Experte:  Elektromeister hat geantwortet vor 10 Stunden.

Sehr geehrter Kunde, kann ich Ihnen noch weiterhelfen oder sind Fragen offen geblieben? Ich würde mich sonst über eine Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit ich meinen Service weiter anbieten kann.