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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 654
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Hallo, ich ko me nicht mehr in meine Computer. Keine notfall

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich ko me nicht mehr in meine Computer. Keine notfall cd. Hatte komisxhsr weise eine Pin. Weg! Wird Kennwort vwrlangt, habe ich ni cht. Bin völlig hilflos. Kann beim booten au h nixht F 12 oder F2 bedienen, weil ich ea nicht beherrs ch.e. hilfe, hannelore Schymik
JA: Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: Mein Betriebysystem ist Win10 Computemodell weiss ich ni ht.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Na angefangen hat es mit der Druckerwartesxchlange, die ich zu Laufen bringen wollte und ich habe es nicht gesc hafft. Nur ich komme nicht rein. Der Computer fährt hoch, habe keine Internetverbindung, wie ea mir anzeigt am Ball unten re hts.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Mein Computermodell ist Fujitsu gebraucht

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Wenn ich richtig verstehe, haben Sie das Kennwort für Ihr Windows 10 Konto vergessen.

 

Um das Passwort für Ihr lokales Windows 10 Konto zurück zu setzen, folgen Sie diesen Schritten:

Starten Sie den PC, und wählen Sie das Ein/Aus-Symbol in der unteren rechten Ecke des Sperrbildschirms.
Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, und wählen Sie Neu starten.
Im Menü Startoptionen wählen Sie Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen.
Der PC wird neu gestartet und automatisch zurückgesetzt.

 

Um das Passwort für ein Microsoft Konto zurückzusetzen, folgen Sie diesen Schritten:

Geben Sie den Namen Ihres Microsoft-Kontos auf dem Anmeldebildschirm ein oder wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.
Unter dem Textfeld für das Kennwort wählen Sie "Ich habe mein Kennwort vergessen" aus.
Geben Sie auf dem Bildschirm Konto wiederherstellen die im Feld unter Geben Sie diese Zeichen ein angezeigten Zeichen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität überprüfen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie „SMS“ wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden aus. Weitere Informationen zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort, und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Kennwort eingerichtet. Wählen Sie wieder Weiter aus, um auf den Anmeldebildschirm zurückzukehren.
Sollten Sie das Microsoft Konto nicht zurücksetzen können, weil Sie z.B. die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage nicht mehr wissen oder Sie eine veraltete Sicherheitsnummer hinterlegt haben, führt der einzige Weg über das Wiederherstellungsformular auf folgender Seite:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/microsoft-account-recover

 

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Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

tbytes und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich arbeite mit dem Tablet, wo auch meine Mails vom COmputer ankommen. Ich habe keine Rücksetzdiss ich in auf der Seite daren entfernen unoder Laufwerk bereinige und kann es nicht anklicken!! M

Ich habe leider Ihre letzte Nachricht nicht verstanden.

Haben Sie die empfohlenen Schritte durchgeführt?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Bitte Festnetz 0e51 27690094
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Bin bis zum Zurücksetzengekommen und kann nu nicht das anklucken was dort seteht. LW bereinigen oder Daten entfernen

Was passiert wenn Sie auf LW bereinigen klicken?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Ich kann nicht draufklicken!!

wieso nicht?

Alternativ können Sie auch Windows 10 über einen USB-Stick oder eine DVD neu installieren.

 

Um Windows 10 neu zu installieren, laden Sie das Windows Media Creation Tool herunter und erstellen einen Installationsdatenträger.

Den Download erhalten Sie unter: https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Wenn Sie das Tool starten, folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm um einen Installationsmedium zu erstellen.

Anschließend können Sie den PC von dem erstellten Installationsdatenträger booten, um Windows 10 neu zu installieren. Während des Installationsvorgangs haben Sie die Wahl entweder alle Daten zu löschen oder die Daten zu behalten. Falls Sie sich entscheiden alle Daten zu löschen, sollten Sie vorher eine Datensicherung auf einen externen Datenträger durchführen.

Um den PC vom Installationsdatenträger zu booten, ist es oft notwendig direkt nach dem Einschaltes des PC eine bestimmte Taste, wie z.B. F8, F10 oder F12 zu drücken. Das hängt vom jeweiligen PC Modell ab. Achten Sie auf eine entsprechende Meldung am Bildschirm (z.B. Boot Menu).