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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 16130
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe einen Art. Nr. 2318980 BROTHER MFC-L 2710 DW am

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe einen Art. Nr.(###) ###-####BROTHER MFC-L 2710 DW am 04.12.2019 im Media Markt Düsseldorf, Grafenberg gekauft. Der Anschluss des Gerätes mit WiFi und an das Laptop (nach Installation der CD) war problemlos. Kopieren und scannen waren problemlos. Mein Problem ist das Senden eines Faxes. Da der Drucker in einem anderen Raum steht als die Telefonanschlussdose, habe ich anstelle einer Kabelverbindung WiFi gewählt. Dieses Symbol leuchtet am Drucker andauernd als Hinweis, dass es funktioniert, auf. Meien Festnetznummer lautet: ********. Meine Fax-Nummer lautet: *********. Wenn ich ein Fax sende bekomme ich keine Verbindung und es zeigt den Hinweis einer Wahlwiederholung. JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers. Customer: Sie können mit unter der E-Mail-Adresse ******** oder unter mobil ******* erreichen. Mit bestem Dank für Ihre Bemühungen JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte? Customer: nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Aufgrund der Funktionsweise eines Faxgerätes muss ein Faxgerät immer mit der Telefonleitung verbunden sein. Nur über WLAN ein Fax zu versenden geht leider nicht.

Es tut mir sehr Leid, dass ich hier keine erfreulichere Nachricht für Sie habe, ich hoffe aber Ihre Frage damit beantwortet zu haben.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Wenn Sie keine Rückfrage dazu an mich haben würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben sehr freuen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
habe verstanden

Freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weiteren Rückfragen dazu an mich haben, klicken Sie bitte noch auf den Button "Bewerten" und schließen Sie die Frage mit einer 5-Sterne-Bewertung ab.
Vielen Dank dafür im voraus und vielleicht bis zum nächsten mal auf Justanswer.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Sehr gute Antwort

Da Ihre Frage ja beantwortet ist, wozu benötigen Sie ein Telefonat?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ein Telefonat ist nicht mehr nötig

In Ordnung.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe jetzt das Faxkabel angeschlossen. Ich kann trotzdem keine Email senden

Wieso Email senden? Ich dachte Sie wollen ein Fax verschicken? Dafür ist die Faxleitung da. Nach dem Anschluss müssen Sie das Fax noch in der Telefonanlage einrichten an der Sie es angeschlossen haben.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe mich verschrieben. Ich habe gemeint: ich habe das alte Faxgerät entsorgt. Das dazu gehörige Faxkabel habe ich in den Brother-Drucker reingesteckt. Das Fax war also schon eingerichtet.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe also das Faxgerät aus meinem Arbeitszimmer herausgenommen und in mein Wohnzimmer gestellt neben die Telefondose. Dies ist unpraktisch. Welchen Sinn hat WiFi?

Wifi hat den Sinn, dass Sie Dokumente drahtlos auf dem Gerät ausdrucken können. Das funktioniert in diesem Fall aber nicht umgekehrt beim Versenden eines Faxes.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Der erste Teil meiner Frage war: ich habe das Kabel, das bisher von dem Router zum alten Faxgerät ging, in den Brother- Drucker/Faxgerät eingesteckt. Ein Versuch zu faxen war aber erfolglos. Was tun?

Sie müssen das Problem auf die Telefonanlage oder das Faxgerät einschränken. Schließen Sie dazu mal ein Telefon anstatt des Faxgerätes an die selbe Nebenstelle an und testen Sie ob Sie damit eine Verbindung bekommen.

 

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Mit dem Telefon bekomme ich eine Verbindung.- Kann es sein, dass beim Einrichten des Druckers mit der CD auf dem Laptop gefragt wurde, ob ich eine Ethernet oder eine WiFi-Verbindung wünsche und ich dieses angeklickt habe?

Diese Einstellung (Ethernet/Wifi) hat nichts mit dem Faxen zu tun sondern nur mit dem Drucken.

Überprüfen Sie mal ob die Anschlussart und evtl. auch die Amtskennziffer für das Fax richtig einstellt ist. Siehe:

https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_dcpl2500d/ger/manual/#GUID-8A9DC4C7-6759-42DF-8A4D-26A3D7F66B34_267

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich möchte mit Ihnen telefonieren

Die Rufnummer ist zur Zeit leider nicht erreichbar.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Gibt es die Möglichkeit ein PC- Faxprogramm einzurichten auf dem Laptop in Kombination mit dem Scanner

Ja, das Eine hat mit dem Anderen ja generell nichts zu tun. Sie können natürlich ein Dokument scannen und auf dem PC speichern und es dann über eine PC-Fax-Software oder über einen Online-Dienst versenden. Zum Beispiel:

https://www.heise.de/download/products/kommunikation/fax-programme#?cat=kommunikation%2Ffax-programme

 

Eine FritzBox kann beispielsweise auch Bilder als Fax versenden:

https://avm.de/ratgeber/telefonieren-und-faxen/faxe-versenden-und-empfangen/

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank. Leider schaffe ich es nicht, das in das Brother eingebaute Fax ins Laufen zu bringen.

Ich habe gerade noch einmal versucht Sie telefonisch zu erreichen aber es klappt leider nicht.

Hier ist der Link zur aktuellen FritzBox:

https://amzn.to/2DX8LoW

 

Hier finden Sie die Software Fritz!Fax:

https://ftp.avm.de/archive/fritz.box/tools/fax4box

 

und hier finden Sie eine Anleitung wie Sie die Software einrichten:

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/190_FRITZ-fax-fur-FRITZ-Box-installieren-und-einrichten/

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nochmals vielen Dank!