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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 4406
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich habe einen HP Laserjet Pro M252dw, der auf dem

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen HP Laserjet Pro M252dw, der auf dem Touchscreen nichts mehr anzeigt. Mehrfaches Aus- und Abstellen und Unterbrechen der Stromzufuhr haben nichts gebracht: Touchscreen bleibt weiss und der Drucker unzugänlich (WLan- wie Lan-mäßig). Was kann man tun?
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP Laserjet Pro M252dw
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Alle anderen Funktionen (Papierzufuhr etc.) sind geprüft und unauffällig.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings sieht es so aus als ob die Firmware nicht mehr starten würde.

Man könnte hier nur versuchen über USB eine Verbindung aufzubauen und die Firmware neu aufzuspielen.

Diese selbst laden Sie hier herunter bitte.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Orion_SB/M252_Series_FW_Update_20180205.exe

Dann starten Sie die Datei und versuchen zuerst ohne USB Kabel.

Wenn der Drucker nicht gefunden wird, beenden Sie das Programm und schließen den Drucker per USB Kabel am Computer an.

Starten dann das Programm erneut.

Sobald der Drucker gefunden wurde, wird auch automatisch nach passender Firmware gesucht und diese kann dann installiert werden.

 

Sie könnten versuchen einen Reset auszulösen, aber wenn der Bildschirm nicht startet, wird das denke ich nicht klappen. habe es bisher nicht testen können.

Hier ein Video dazu .

https://www.youtube.com/watch?v=Pe0Ar1TyBHY

 

Ich hoffe es klappt aber mit der Firmware.

 

Ich bitte höflichst um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind.

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken)

Sollten Sie noch weitere Informationen benötigen, dürfen Sie diese hier gerne kostenlos stellen.( auf "Experten antworten" klicken )

Mit freundlichen Grüßen B.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Schönen Dank für die Antwort. Ich vergaß den Hinweis, dass ich auf Mac arbeite (...exe funktioniert nicht).
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Lieber Herr Brunner, herzlichen Dank für Ihre Bemühungen. Die angebotenen Möglichkeiten klappen aber nicht. Beste Grüße,
Jürgen Kädtler.

Wie schon geschrieben, ist das alles was Sie selbst machen können. Mehr geht nicht.

Wenn das nicht klappt, ist entweder die Platine hinüber, oder der Flashspeicher defekt. :-/

In dem Fall bleibt nur Werkstatt übrig.

Wie alt ist das Gerät ?

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
2 Jahre + 2 Monate

OK, hätten Sie bitte die Seriennummer für mich .

Steht auf dem Aufkleber am Gerät drauf.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
VNC3C54947

Das ist natürlich schon fast typisch.

Garantie abgelaufen am 09.09.2019 .

Da bleibt nur übrig eine Werkstatt zu suchen die mit HP zusammenarbeitet und evtl. Kulanz beantragen kann, oder das Gerät günstig repariert. ( der Speicher kostet knapp 30 Euro ).

Muss aber bespielt und eingebaut werden. ( klappt natürlich nur wenn Platine ok ist. )

Sorry aber mehr kann man hier nicht tun .

 

Bitte geben Sie Ihre positive Bewertung, (ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) ,

für die in Anspruch genommene Beratung ab.

Vielen Dank und alles Gute !

Hr.Brunner und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.