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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 482
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Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten Ein stück text

Diese Antwort wurde bewertet:

Das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten Ein stück text vom Buch steht in drei Zeilen Nach dem laden tut sich nichts mehr
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: das Gerät habe ich jetzt am Computer die gelbe lampe leuchtet
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Mein Name ist Thomas Beitz und ich bin ausgebildeter Fachinformatiker mit 15 Jahren Berufserfahrung.
Ihr Problem verstehe ich gut und ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

Bitte teilen Sie mir mit um welches Gerät es sich handelt.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ist ein Kindle von Amazon einige Jahre alt, ich habe es über usb am Rechner angeschlossen die lampe leucht jetzt grün. bekomme aber vom Rechner keinen Zugriff

In dem Fall sollten Sie den Kindle auf Werkseinstellung auf Werkszustand zurücksetzen.

Folgen Sie diesen Schritten:

Gehen Sie auf den Startbildschirm, wählen Sie Menü und dann Einstellungen aus.

Wählen Sie nochmal Menü und anschließend Werkseinstellung oder Auf Werkseinstellung zurücksetzen aus.

Quelle: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000

Nach dem Rücksetzen müssen Sie sich erneut mit Ihrem Amazon Konto am Kindle anmelden.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 15 Tagen.
Ich komme ja üerhaupt nicht auf den Startbildschirm und kann dann auch nicht ins Menue

Das hört sich nach einer abgestürzten Firmware an.

In dem Fall versuchen Sie folgendes:

Drücken oder wischen und halten Sie den An/Aus Schalter für 40 Sekunden.

Lassen Sie den An/Aus Schalter nach 40 Sekunden wieder los und drücken Sie ihn erneut.

Danach sollte der Startbildschirm erscheinen

tbytes und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Jetzt habe ich nach der 40 sekunden zeit den Zugriff geschafft. danke

gerne