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Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 54
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Bei Amazon hatte ich einen Canon Pixma MG5750 bestellt, die

Diese Antwort wurde bewertet:

Bei Amazon hatte ich einen Canon Pixma MG5750 bestellt, die Bestellung wurde über das Unternehmen inkcompany abgewickelt. Nun habe ich Probleme mit der Einrichtung, die mir vom Druckerdisplay „vorgegeben“ wird. Beim Einlegen der mitgelieferten Tintenpatronen läuft das Display in einen Kreislauf, d.h. nach dem Schritt 6/6 (Schließen der Klappe) kommt „Verarbeitung, bitte warten“, danach springt das Display wieder auf Bild 1/1 zurück. Es geht einfach nicht weiter mit der Einrichtung.Kann das daran liegen, dass 3 Tintenpatronen kein OEM Produkt sind?Was kann ich tun, um mit der Einrichtung fortzufahren?
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: Pixma MG 5750
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Mir fällt nichts weiter ein - alle Verusche, mit ok-Taste irgendwie weiterzukommen, brachten nichts.

Guten Tag und willkommen!

Canon Drucker können bei der Einrichtung recht störrisch sein, wie ich festgestellt habe. Sie brauchen jeweils einen genauen Ablauf, damit alles funktioniert. Sie haben ja bestimmt eine Einrichtungsanleitung dazu bekommen. Haben Sie diese mal angeschaut? Sonst siehe hier. Führen Sie bitte die Schritte genau aus und melden Sie sich danach wieder.

Falls es nicht funktioniert: Die Mitgelieferten Patronen sind keine Originalen?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Keine Originalpatronen. Ansonsten alles nach Einrichtungdanleitung bzw. Displayvorgabe ausgeführt.

Können Sie mir einen Link der Patronen schicken, welche enthalten waren?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Das geht erst später, bin derzeit unterwegs. Die Patronen waren allerdings vom Lieferanten beigelegt - der müsste ja wissen, was geht und was nicht. Gepaßt haben sie jedenfalls in die Patronenfächer.

Ist der Drucker von hier?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Nein, über Amazon von inkcompany

In diesem Fall geben Sie mir mal den Link zu den Patronen und zur Einkaufsseite des Druckers. Zweiteres sollte auch schon reichen.

Dann sehen wir weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
https://www.amazon.de/gp/product/B075V7D9TP/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Also gut. Die Patronen stellen von meinen Recherchen her kein Problem dar. Es scheint sich hierbei tatsächlich um einen fehlerhaftes Produkt zu handeln. Höchst wahrscheinlich softwaretechnisch. Sie sollten mal noch versuchen, das Gerät vom Strom zu nehmen. Direkt wenn er Schritt 6/6 ausführt. Dann haben Sie möglicherweise glück und der Drucker ist danach im Bereitschaftsmodus.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Hat sich erledigt - Installation lief durch mit Originalpattronen ��
Werde mich Montag mit dem Liefranten in Verbindung setzen.
Trotzdem nochmals besten Dank für ihre Bemühungen.
Gruß U. Schöttle

Ich wusste gar nicht, dass Sie noch Originalpatronen besitzen? Die Lösung ist sicherlich mit dem Verkäufer zu reden. Dieser hat ja schliesslich ein Produkt mit Zubehör angeboten und entsprechend muss es auch funktionieren. Das ist ihr gutes Recht.

Wenn keine weiteren Fragen mehr sind, würde ich mich zum Abschluss der Anfrage über eine 4-5 Sterne Bewertung freuen.

Übrigens können Sie auch nach Abschluss der Anfrage noch Sachen erfragen. Das ist kostenfrei.

Storm-Dragon und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank! Lassen Sie mich Wissen, falls Sie noch weiteres wissen möchten. Ich helfe Ihnen bei diesem Thema natürlich auch noch in den nächsten Tagen. :)