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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 4145
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Mein Drucker druckt die Seiten nicht aus, sondern will die

Kundenfrage

Mein Drucker druckt die Seiten nicht aus, sondern will die Seite speichern.
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: HP Office Jet Pro 8720 All in One series
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Nein.
Gepostet: vor 15 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 15 Tagen.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld.
Aber nun zu Ihrer Frage:

Grundsätzlich müsste ich erstmal wissen welches Betriebssystem Sie nutzen, aber das Verhalten tritt auf wenn ein anderer Drucker als Standard festgelegt ist, oder die Treiber fehlerhaft.

Haben Sie Windows installiert ? Welche Version ?

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 15 Tagen.

Wenn Sie Windows 10 haben, dann bitte dieses hier installieren :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ8720/OJ8720_Full_WebPack_40.12.1161.exe

Für OSX bitte das hier :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Ich bitte höflichst um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind.

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken)

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, dürfen Sie diese hier gerne kostenlos stellen.( auf "Experten antworten" klicken )

Mit freundlichen Grüßen B.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 11 Tagen.

Ich bitte höflichst um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind.

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken)

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, dürfen Sie diese hier gerne kostenlos stellen.( auf "Experten antworten" klicken )

Mit freundlichen Grüßen B.