So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2394
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
Tronic ist jetzt online.

Ich habe einen alten Brother HL-6180DW Drucker, der bis

Kundenfrage

ich habe einen alten Brother HL-6180DW Drucker, der bis jetzt funktionierte,d.h. druckte. Aufgrund der Altersschwäche kaufte ich einen neuen derselben Art. Dieser Drucker hat jetzt meinen PC durcheinandergebracht , Der Internet Explorer funktioniert nicht mehr , wenn ich zu ebay.de gehe. Der neue Drucker druckt nicht und der alte Drucker druckt auch nicht mehr.

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Elektronik
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Haben Sie jetzt eine Antwort oder erst später ?
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben.

Leider mussten Sie etwas länger warten. Falls Ihre Anfrage noch aktuell ist bitte ich Sie mir folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

  1. Welche Meldungen werden im Gerätedisplay, im Druckmonitor oder in Form der Anzeigenleuchten bzw. mittels Signaltöne angezeigt?

  2. Welches Betriebssystem und Bitvariante verwenden Sie?

  3. Bitte übermitteln Sie mir die Modellbezeichnung des neuen Druckers.

  4. Wie ist das Gerät mit Ihrem Rechner verbunden USB, LAN oder WLAN.

  5. Wenn LAN oder WLAN welchen Router benutzen Sie?

____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie gesagt,funktioniert der alte jetzt auch nicht mehr. Ich möchte offline und mit diesem kabel druckn. Unsere Fritz-Box, die wir hier im haus benutzen ist, ist eine Fritzbox 7490 von AVM. Bei Hardwar stehen die Druckertreiber sowie auch ein unknown device. Es ijst ein Lan-Kabel. Das Betreibssystem ist Windows 7 , entweder 32 oder 64. Ich weiß es nicht genau. Auch dachte ich, dass bisher ein Internet Explorer 9 dagewesen sei.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Auf dem Display steht wie immer auch bei dem alten Gerät: Bereit. Die Kabel sind heil. Das Gerät heißt Brother HL-6180DW.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie gesagt, habe ich einen alten und einen neuen Drucker dieser Art. Der alte funktioniert bis gestern. Seit ich versucht habe, mit dem neuen zu drucken, funktionierte der neue nicht und der alte auch nicht mehr.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Es taucht eine Nachricht auf dem Bildschirm auf: Das an den USB-Anschluss angeschlossene Gerät funktioniert nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich bin sicher, es handelt sich um eine Einstellungssache. Ich habe versucht, den Druckertreiber neu zu laden.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Seit ich den Drucker versucht habe, zu benutzen, funktioniert der Internet Explorer nicht mehr, sobald ich ebay.de aufrufe. Nur dann. Es wird dann gesagt. Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wenn ich den Rechner an den neuen Drucker anschließe, dann taucht die Nachricht auf: Das USB-Gerät wurde nicht richtig erkannt. Auf dem alten Rechner taucht diese Nachricht mittlerweile auch auf. Vorher nicht.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Deinstallieren Sie zunächst alle alten Brother-Treiber mittel diesem Tool https://support.brother.com/g/b/downloadend.aspx?c=de&lang=de&prod=hl6180dw_all&os=92&dlid=dlf005362_000&flang=17&type3=39
  2. Starten Sie den Rechner neu.
  3. Laden Sie den aktuellen Treiber auf Ihren Rechner https://support.brother.com/g/b/downloadend.aspx?c=de&lang=de&prod=hl6180dw_all&os=92&dlid=dlf004860_000&flang=17&type3=11
  4. Führen Sie Installation mittel install/setup durch.

____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe mittlerweile eine Systemwiederherstellung durchgeführt. Aufgrunddessen funktioniert der alte Drucker wieder, welcher ja derselbe ist. Ich gehe davon aus, dass der neue nach wie vor nicht funktioniert.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Klicke ich auf Geräte und Drucker, so ist der unknown device nicht mehr da.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe den Drucker bei ebay.de gekauft. Wenn ich jetzt ebay.de aufrufe, so geht dies nicht mit der Aussage, es gäbe ein Problem mit dem Internet Explorer. Der Explorer funktioniert aber ansonsten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe versucht, mit dem neuen gleichen Drucker zu drucken. Auf dem Rechner taucht auf: Die Treibersoftware wurde nicht installiert. Klicken Sie hier, um Details zu erhalten.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Als ich das letzte Mal dort klickte, kam der Computer durcheinander.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Der Druckertreiber für einen Brother HL-6180DW ist auf meinem Rechner installiert und er funktioniert ja auch bei dem alten gleichen Drucker.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich möchte nach wie vor offline drucken.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Was ist zu tun?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Was ist der Unterschied zwischen dem neuen und dem alten Drucker ? Warum funktioniert der alte und der neue nicht?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Halten Sie es unter diesen Umständen für sinnvoll, zu deinstallieren und neu zu installieren ?
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Fragesteller,

  1. Wie soll das gehen Offline drucken? Für jeden Dauerauftrag ist eine online Verbindung notwendig.
  2. Sie sollten schon meinen Vorschlägen folgen sonst gibt es nur Konflikte.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich lade eine Datei vom Internet herunter. Ich habe sie auf dem Bildschirm und dann drucke ich sie.
Wenn ich die Datei gespeichert habe und das Internet aus ist, kann ich die Datei doch trotzdem drucken, da es offline und per Kabel ist. Wieso kann denn jetzt der alte drucken und der neue nicht ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie kann ich weiterhin offline (ich brauche keine Daueraufträge) drucken ? Können Sie mir da helfen ?
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Sicher kann ich Ihnen helfen. Aber auf der bisherigen Basis kommen wir nicht weiter. Damit das keine endlose Schreiberei gibt biete ich Ihnen einen Remote Service an.

____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wie ist es möglich, den neuen Computer offline zu benutzen ?
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ist es überhaupt möglich ?
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Fragesteller,
am 22.03.2019 06:36 habe ich Ihnen ein Angebot unterbreitet wie wir Ihre Problematik zur Lösung bringen könnten. Da von haben Sie keinen Gebrauch gemacht. Ich gebe die Beantwortung Ihrer Anfrage wieder für die Kollegen frei. Falls jemand die Beantwortung übernehmen kann wird er sich bei Ihnen melden.
____________________________________________________________________________
Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.