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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2315
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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habe über eBay ein Galaxy s7edge gekauft,hat aber

Kundenfrage

habe über eBay ein Galaxy s7edge gekauft, hat aber eine Google Sperre;

Habe mich bereits mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, er hat mir auch seine Zugangsdaten übermittelt. ich komme damit auch einen Schritt weiter, dann kommt aber noch einmal ein Sicherheitscheck, mit Zahlenkomb. diese geht aber wieder an den Verkäufer, bis ich dann die Zahlen habe ist es zuspät, jetzt ist erst einmal alles gesperrt. achso, wenn ich Verkäuferzugang eingegeben habe , erschien bei mir auch Tel. unbekannt. können Sie uns helfen? m.f.G.

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen.

Zuerst müssen wir festhalten, dass es sich hier um eine Sicherheitssperre handelt die nicht einfach so umgangen werden kann.

Sie müssen sich zuerst Online über einen Computer mit den Daten des Verkäufers einloggen und dort unter Google Konto - Anmeldung & Sicherheit _ Bestätigung in zwei Schritten ( rechts weiter unten ) auf AUS stellen.

Dann unter Geräte überprüfen , das Telefon entfernen ( zuerst anklicken und dann auf Entfernen )

Ist das geschehen , können Sie sich erst auf dem Telefon anmelden.

Bitte durchführen und melden wenn es wo Probleme gibt.

Ich warte auf Ihre Rückantwort. Vielen Dank.