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Hr.Brunner
Hr.Brunner, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3398
Erfahrung:  Selbständiger Service Techniker im EDV Bereich. Reparatur der gesamten PC Peripherie
43783754
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Um die Steuererklärung drucken zu können verlangt der PC

Diese Antwort wurde bewertet:

Um die Steuererklärung drucken zu können verlangt der PC eine " Bidirektionale Unterstützung " am Drucker;

Ich kann diese nicht finden. Was kann ich tun? Habe den Prixma MX925. MfG Jork Frömel

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich noch folgendes wissen :

1. Welches Windows nutzen Sie ?

2. Ist der Drucker per USB oder per WLAN installiert ?

Die Meldung ist nämlich falsch, und kann nur vorkommen wenn die Treiber nicht richtig eingerichtet sind.

Erwarte Ihre Antwort.

Vielen Dank.

Hr.Brunner und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Window10,per usb

Wir machen es anders.

Ich sehe es mir per Remote kurz an und ggf. installieren ich den Drucker gleich neu.

SO STARTEN SIE REMOTE:

Bitte nun an Ihrem Computer auf diesen Link klicken ( HIER KLICKEN BITTE )

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Geben Sie mir einfach kurz Bescheid. Wenn Sie fortfahren möchten.

Klappt etwas nicht ? Oder haben Sie im Moment keine Zeit ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Was kostet mir das? Jedes mal neu?

Garnichts zusätzlich.

Da es per Telefon ja nicht so klappt, mache ich das per Remote ohne Zusatzkosten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Kann losgehen

Ja , Sie müssen die Datei ausführen. ( mit Doppelklick )

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Wo finde ich Remote auf Desktop?

Oben steht der Link ! Aber hier nochmal.

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=beb428f5-33cb-42eb-a74c-3b7cad9f4833

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Bin in 10 Min. wieder da.

Ich kann erst weitermachen, wenn Sie die Elsinore Datei ausführen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Die Adresse ist zu lang PC nimmt nur bis....f5-3

Welche Adresse ?

Klicken Sie doch einfach auf die Adresse , und ein Fenster öffnet sich wo unten ICH STIMME ZU da steht.

HIER DRAUFKLICKEN BITTE ( mit der linken Maustaste )

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Verstehe ich nicht.Habe das Problen im Rechner nicht im Telefon. Wie bekomme ich die Adresse in Den PC?

Sie sind doch jetzt an Ihrem Computer oder ?

Sehen Sie oberhalb die Zeile wo draufsteht HIER KLICKEN BITTE ?

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Nein

Sehen Sie es jetzt : Hier darunter :

HIER KLICKEN BITTE

Das müssen Sie natürlich am Computer machen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.

Nochmal von Vorne.

Sie müssen mit dem Computer auf diesen Link gehen :

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=beb428f5-33cb-42eb-a74c-3b7cad9f4833

Dann auf ICH STIMME ZU .

Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.

Diese finden Sie in Ihrem DOWNLOAD Ordner.

Bitte mit Doppelklick nur EINMAL ausführen und kurz warten.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Der link ist zu lang. Ich glaube wir hören auf ich werde es schon irgendwie hinbekommen. Ihnen noch einen schönen Tag. MfG jf

Sie versuchen den Link zu kopieren ?!?

Einfach nur draufklicken auf diese Zeile und es öffnet sich ein neues Fenster.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Ich habe den link nicht im PC. Werde ihn vom Tel zum PC senden und dann weiter sehen.

:-/ Wie schon beschrieben, muss der Link am PC gestartet werden !

Dort soll doch auch der Drucker eingerichtet werden oder ?

Also bringt es nichts den Link am Telefon zu starten :-(

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Jetzt sollte es gehen

Somit erledigt.

Gruß.

B.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Danke. War eine schwere Geburt. MfG jf

Gerne. Naja , manchmal ist es halt so... :-)

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
War meine Schuld habe den link auf den desktop vermutet nicht im Outlook. Bin zur Entschuldigung schon 70 Leider. Over

Ende gut, alles gut ... sagt meine Großmutter ... :-)