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Windows_Support
Windows_Support, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2585
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Änderung der Faxgeschwindigkeit beim Samsung SF 760P

Diese Antwort wurde bewertet:

Änderung der Faxgeschwindigkeit beim Samsung SF 760P
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: Faxe von bestimmten Absendern kommen bei mir nicht an, meine Sendungen aber schon

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Haben Sie einen Voip Telefonanschluss, wenn ja dann kann das die Ursache sein. Welchen Telefonanbieter haben Sie - Telekom ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Vielen Dank für Ihre Nachricht, ja, wir haben einen VoIP Anschluss bei der Telekom

Danke, ***** ***** das genau das Problem - haben wir hier in der Firma auch.

Das Prolblem liegt nicht zwingend an Ihrem Fax, sondern am Absender.

Leider gibt es Probleme mit Faxgeräten und der Modulation zu einem Voip Anschluss. Der reine Fax Anschluss ist ja Analaog bzw. Digital bei einem ISDN Fax. Das ganze muss dann in TCP/IP Datenpaket umgewandelt werden (Moduliert). Dabei gibt es immer wieder Probleme aufgrund der unterschiedlichen Geräte.

Ich kann Ihnen hierzu folgenden Aritkel ans Herz legen:

https://www.heise.de/ct/artikel/Fax-trotz-VoIP-821491.html

Raten kann ich Ihnen nur, das Sie möglichst wenig Faxen und auf den E-Mail Verkehr umstellen.

Zur Ihrer Eigentlich Frage " Änderung der Faxgeschwindigkeit beim Samsung SF 760P" habe ich leider keine Gute Nachricht, das Sich am Gerät die Übertragungsgeschwindigkeit nicht einstellen lässt. Siehe auch im Handbuch, dort gibt es keine Option:

Handbuch SD 760P von Samsung

Die Alternativ ist, sie kaufen ein neues Fax in der Hoffnung, das dort dann mehr Faxe ankommen. Eine Garantie gibt es aber nicht, die Telekom selbst behauptet das alles funktionieren muss, was aber in der Praxis nicht funktioniert und der Endkunde der Leidtragende ist. Ich spreche da leider aus eigener Erfahrung.

Viele Grüße

Ihr Experte

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Danke für die Antwort, ich habe es fast befürchtet. Das Handbuch habe ich auch schon gelesen. Es handelt sich um einen bestimmten Absender für den wir das Fax angeschafft haben, deshalb macht ein neues keinen Sinn. Meine Faxe dorthin kommen aber an.

Ja das versenden klappt immer...nur der Empfang hat das Problem. Alternativ muss man sich einen Fax Server anschaffen wie z.B. Ferri-Fax. Dort kann man dann Fax Elektronisch empfangen. Aber Fakt ist, das die Telekom + Voip bei Faxen ein Problem hat - leider.

Ich selbst hatte wie gesagt erst im letzten Winter die Umstellung der Telefonanlage und bin auf das gleiche Problem gestoßen, daher bin ich mit der Thematik bestens vertraut.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Schade aber auch, vielen Dank für Ihre Mithilfe

Es tut mir leid das ich dieses mal keine positive Nachricht für Sie habe.

Dennoch bleibt als Alternativ nur ein neueres Fax in der Hoffnung, das dieses bei einer langsameren Geschwindigkeit funktioniert (auch hier gibt es keine Garantie) oder eben eine Fax Server Lösung, bzw. eine Cloud Lösung die für Sie die Faxe Empfängt, wie z.B. https://www.efax.de/

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke), damit ich für meine Arbeit honoriert werde und auch anderen hilfesuchenden Menschen helfen kann. Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße

Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Faxgerät ist 3 Monate alt

Das mag sein, das Gerät ist aber bereits 2011 auf dem Markt gewesen und daher nicht Uptodate. Lösen lässt sich Ihr Problem daher leider nicht mit dem von Ihnen gekauften Fax. Die Gründe habe ich Ihnen bereits ausführlich geschildert. Man hätte vor dem Kauf prüfen müssen, ob das Gerät die notwendigen Einstellungen besitzt.

Windows_Support und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.