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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 11552
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler / technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, mein Drucker Laserjet 1015 zieht das Papier nicht

Diese Antwort wurde bewertet:

hallo, mein Drucker Laserjet 1015 zieht das Papier nicht mehr ein
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Das oberste Licht blinkt rot
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Mehr kann ich leider nicht dazu sagen

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Blinken der oberen LED alleine bedeutet dass die Klappe oben ist oder ein anderer Fehler vorliegt:

Überprüfen Sie folgende Punkte:

Ist die Druckpatronenklappe richtig geschlossen?

Sind Medien geladen?

Ist die Druckpatrone richtig im Drucker
installiert?

.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Hallo,
Druckerpatrone sitzt wie immer, Klappe ist geschlossen. Was meinen Sie, mit "sind Medien geladen"? Wenn ich den Drucker anschalte verhält er sich normal, heißt: das mittlere Licht leuchtet grün. Sobald ich ein Dokument drucken möchte, fängt er an wie immer, zieht aber das Papier nicht ein und dann beginnt er rot zu blinken (so, als ob kein Papier im Drucker ist...)

Checken Sie mal ob das Papier richtig sitzt. Klappe auch gerne mehrmals auf und zu machen.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Ja, Papier liegt so wie immer, ich habe das Papier auch leicht hin und her bewegt, damit es irgendwie gegriffen werden kann, aber es wird nicht eingezogen

Wie alt ist der Drucker?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Schon ziemlich alt. Ich schätze Baujahr 2007

Oh wow...Eine Rarität :)

Da sind mit Sicherheit die Rollen "durch", also haben keinen Grip mehr. Abgenutzter Gummi, der nicht mehr richtig greift.

Sie können versuchen die Rollen zu reinigen und mit etwas Alkohol wieder griffig zu bekommen, aber bei 15 Jahren Dienst bettelt der Drucker hier vermutlich eher nach Ruhestand :)

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ja, er war treu. Ich guck mal, ob ich an die Rollen rankomme. Ansonsten lass ich ihn wohl in Frieden ruhen.
Herzlichen Dank für den Tipp und alles Gute,
Brigitte

Für Sie auch, vielen Dank ***** ***** Gute!

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Matthias

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