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Jürgen
Jürgen, Techn.Produktmanager MFP-Systeme
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 3360
Erfahrung:  Service Drucksysteme/Vertrieb Drucksysteme
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Hallo ich habe ein Problem mit meinem HP ENVY Photo 6230 Er

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo ich habe ein Problem mit meinem HP ENVY Photo 6230 Er konnte bisher Dhl label 103x199 drucken, erkennt aber jetzt das Label Papier nicht mehr und sagt "kein papier mehr"
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe versucht den Drucker auszustecken neu zu laden habe mehrmals das papierfach geleert und wieder mit weißem A4 Papier gefüllt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Vorgestern hat der Drucker das Label 103x199 ganz normal angenommen und gedruckt

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen und Ihre Anfrage wie folgt beantworten:

  1. Ein technischer Defekt kann ausgeschlossen werden, ist eine reine Einstellungssache.
  2. Wenn das eingestellte Kassettenformat nicht dem definierten Format der Druckseite entspricht erscheint diese Meldung.
  3. Überprüfen Sie diese Einstellungen A) am Gerät B) in der Druckerseite und C) im Druckertreiber. Wenn Sie nur A4 Verwenden dann muss dieses Format auch eingestellt sein.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (mindestens 3 Sterne).

Für Rückfragen zu diesem Thema setzen Sie den Dialog in diesem Forum fort.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Jürgen, vielen Dank für deine Antwort
leider finde ich in den Formateinstellungen des Druckers nicht die Größe 103x199 für DHL Label.
1. Wie kann ich das einstellen?
2. Bis vorgestern hatte ich dieses Problem nicht. Ich konnte das Label in das untere Fach legen und es hat einfach funktioniert.Danke!

Welches Betriebssystem verwenden Sie?

MfG Jürgen

Jürgen und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich habe IOS
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Lieber Jürgen, es hat gerade wieder funktioniert!! Ich habe keine Ahnung wieso. Ich danke ***** *****

Dann lag es wohl an der Druckereinstellung in Ihrem IOS. NCR

MfG Jürgen