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Jürgen
Jürgen, Techn.Produktmanager MFP-Systeme
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 2276
Erfahrung:  Service Drucksysteme/Vertrieb Drucksysteme
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Habe den Fehlercode 0x6100004a, Alle die Problemlösungen die

Diese Antwort wurde bewertet:

Habe den Fehlercode 0x6100004a
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Alle die Problemlösungen die HP zur Verfügung stellt. Außerdem der Patronen Schlitten sitzt fest, er fährt nicht mehr raus um die Farbpatronen zu wechsel.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Customer: momentan nicht.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne helfen, dazu benötige ich noch folgende Informatio­nen:

  1. Welches Betriebssystem und Bitvariante verwenden Sie?
  2. Bitte übermitteln Sie mir die Modellbezeichnung oder eine JPEG vom Typenschild über die Anlage-Funktion.
  3. Wie ist das Gerät mit Ihrem Rechner verbunden USB, LAN oder WLAN.
  4. Wenn LAN oder WLAN welchen Router, Hersteller/Modell, benutzen Sie?

Ist es Ihnen möglich mir diese zur Verfügung zu stellen?

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Betriebsystem Linux Ubuntu 20.04. Ist ein Drucker HP Offjecejet Pro 6960, und ist mit LAN mit den Rechner verbunden.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Das Problem ist, dass ich die Fehlermeldung 0x6100004a erhalte, dass ein Papierstau verursacht sen soll, leider ist dies nicht der Fall. Ich habe für diesen Fall sämtliche mir gebotenen Möglichkeiten durchgespielt. Außerdem klemmt der Druckerwagen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Ursache für den Fehlercode ist eine Blockade des Druckerschlitten, entweder durch mechanisch oder elektrisch.
  2. Da der Papiertransport mit der der Bewegung des Druckerschlitten getaktet ist bekommen Sie auch die Anzeige Papierstau.
  3. Eventuell hilft ein Hardwarereset https://1drv.ms/b/s!AsUQwzWDJG43rg5plpQ-e7KQXDmU?e=CNJUK6 oder https://1drv.ms/b/s!AsUQwzWDJG43gdBKKou7Jz-Js-IliQ?e=d0yjEX
  4. Wenn nicht: Zur Beseitigung ist der Eingriff durch ein Fachbetrieb erforderlich.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um den Vorgang abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (min­destens 3 Sterne).
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Jürgen und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
ich bedanke ***** *****ür Ihre positive Bewertung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag sowie virenfreie Wochen.
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.