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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 4761
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Neuen Drucker ENVY Photo 6230 für XP installiern, hp ENVY

Diese Antwort wurde bewertet:

neuen Drucker ENVY Photo 6230 für XP installiern
JA: Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: hp ENVY Pjoto 6230
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: nein

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann es sein, dass ich ein paar Rückfragen habe.
Somit bitte ich um etwas Geduld. ( die bisherige Abfrage fand automatisiert statt ! )
Aber nun zu Ihrer Frage:

 

Leider fehlen mir noch Angaben wie der Drucker installiert werden soll ? WLAN oder USB ?

Grundsätzlich aber muss diese Software hier installiert werden.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6200/basic/EN6200_Basicx86_44.4.2678.exe

Herunterladen , öffnen und den Angaben am Bildschirm folgen.

 

Ich bitte um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind ?!

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken) !

Wenn nicht bitte ich um Info, und wir machen weiter !

Mit freundlichen Grüßen B.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
ich möchte dnnnnnnnen Drucker über USB für Betriebssystem XP installieren. Der mir dazu aufgezeigte Weg funktioniert nicht, da hp den Drucker nicht erkennt.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Die software habe ich runtergeladen. Aber mein PC hat den Drucker nicht übernommen.

Na ja von alleine wird da auch nichts übernommen :-/

Haben Sie das Setup auch gestartet ? Drucker abgesteckt und erst angesteckt wenn dazu die Aufforderung kam ?

Am Telefon werden wir da leider nicht weiterkommen.

Was ich anbieten kann ist Fernwartung / Remote , und mir das Problem direkt auf Ihrem Computer ansehen.

So klappt es erfahrungsgemäß immer.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Ich warte noch immer auf einen Rückruf. Muss ich den PC neu starten, um die runtergeladene Software zu aktivieren?

Ich hatte Ihnen doch um 19 Uhr geschrieben !

Also bitte lesen Sie ,und antworten darauf.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Es gab keine Anweisungen das Druckerkabel abzu ziehen und wieder anstecken. Es wurde nur gefrgt Speichern oder ausführen. Ichhabe Speichern angeklickt und daan war Ruhe.

Ja ok. Soll ich mir das direkt ansehen ?

Hr.Brunner und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.

OK, dann sehe ich mir das direkt an.

SO STARTEN SIE REMOTE / FERNWARTUNG:

  • Bitte nun am Computer wo das Problem besteht, auf diesen langen Link hier unterhalb klicken

http://www.justanswer.de/remotedesktop/join.aspx?Session=2d7606e6-ea92-4ca9-b59b-ebcf76961e7e

  • Es öffnet eine Seite .
  • Das grüne ICH STIMME ZU unten anklicken bitte.
  • Es wird eine Datei ( Elsinore.ScreenConnect) heruntergeladen.
  • Die Datei Speichern Sie bitte und öffnen anschließend

Wenn Sie nun die Remote Datei starten würden bitte.... dann könnte ich weitermachen :-/

Anscheinend haben Sie Schwierigkeiten das Remote zu starten .

Woran liegt es ? Finden Sie die Datei nicht ? Oder können die nicht herunterladen / öffnen ?

Bitte um Info ! VD.

Entschuldigen Sie bitte aber KEINE ANTWORT IHRERSEITS = KEINE HILFE MEINERSEITS

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ich konnte den Drucker mit ihrer Hilfe für XP installiern. Heute habe ich meine Kontodaten abgerufen und statt 25 € wurden einmal 23,65€ und 28€ abgebucht. Wofür sind eigentlich die 28€?
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Die Auskunft hat zum Erfolg geführt. Aber es wurde 2mal geld abgebucht . 23,65 € und 28 Euro. Wofür sind die 28 €?

Sie haben doch Remote angefordert !

Und ich habe Ihnen im Hintergrund den Computer soweit vorbereitet, damit die Installation klappt !

 

Kunde: hat geantwortet vor 8 Tagen.
Hallo Herr Brunner, nochmals herzlichen Dank für Ihrew Hilfe. Sicherlich war ich erwas unbeholfen. Jetzt aber funktioniert der Drucker und ich kann meine alten und guten Programme nutzen.Nochmals herzlichen Dank.

Na wunderbar :-) So soll es sein .

Wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund !