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Elektromeister
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Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 80
Erfahrung:  Unternehmer at Elektrofirma
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Mein Samsung 480 CX verlangt das Installieren neuer Toner,

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Samsung 480 CX verlangt das Installieren neuer Toner, obwohl er Füllstand halbvoll anzeigt.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Ich habe ganz neue Casstten eingesetzt. Ganz voll bestätigt. Trotzdem verlangt er neue Tonercasetten.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Nun, wie bring ich ihn zum drucken
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
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in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Sehr geehrter Kunde,

haben Sie denn originale Tonerpatronen gekauft? Bei Nachbildungen ist das oft der Fall, dass der Drucker nur eine Leere Patrone erkennt, da der Chip in der Patrone nicht zurück gesetzt ist, sollte dies der Fall sein, bitte ich Sie, dies mit einer originalen Patrone zu versuchen.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Es waren Original Tonerpatronen im Einsatz. Das Problem konnte auch nicht behoben werden durch völlig neue Patronen. Füllstandanzeige: voll, Druckeranzeige: neue Patronen einsetzen
haben Sie den Drucker bereits auf werkseinstellung zurückgesetzt?

haben sie denn auch den Resttonerbehälter mit ausgetauscht?

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Nein

dann liegt es wahrscheinlich an diesem. Bitte tauschen Sie diesen auch mit aus.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Druckt wieder ! Danke !!!!!!!!!!!!!!

Super das freut mich, kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen oder sind Fragen offen geblieben? Ich würde mich sonst über eine Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit ich meinen Service weiter anbieten kann.

 

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Sehr effektive Herangehensweise, mit wenigen zielgerichteten Fragen 100 prozentigen Erfolg erreicht !

Dann bitte ich um eine positive Bewertung, 5 Sterne, Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Auf jeden Fall alle Sterne, die zu vergeben sind !!!

Wann werden Sie die Bewertung abschließen, damit ich wieder weitere Fragen beantworten kann?

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