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tbytes
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Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 543
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Installation von neuem drucker HP-ENVY 5000 klappt nicht,

Kundenfrage

Installation von neuem drucker HP-ENVY 5000 klappt nicht
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte die Marke und das Modell Ihres Druckers.
Customer: ENVY 5000 all-in one. M2U92B
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Informatiker wissen sollte?
Customer: Installation erfolgte Mit HP Easy Start. Am Schluß Komplikationen mit E-Mail Adresse
Gepostet: vor 10 Tagen.
Kategorie: Drucker
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 10 Tagen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  tbytes hat geantwortet vor 10 Tagen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

ich werde mich um eine umfassende und verständliche Lösung bemühen.
Falls etwas unklar sein sollte, können Sie jederzeit Rückfragen stellen.

 

Bitte laden Sie zunächst die neueste Version der Druckersoftware von folgendem Link herunter: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/EN5000_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Nach dem Download öffnen Sie die heruntergeladene Datei und folgen den Anweisungen am Bildschirm zur Installation.

Je nachdem, über welche Schnittstelle (USB, LAN oder WLAN) Sie den Drucker installieren möchten, ist die Vorgehensweise unterschiedlich. Falls es zu Problemen kommt, teilen Sie mir bitte die Fehlermeldung mit.

 

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.

Experte:  tbytes hat geantwortet vor 7 Tagen.

Wenn Ihnen meine Antwort weiterhelfen konnte, bitte ich Sie mich mit mindestens drei Sternen zu bewerten. Nur so werde ich für meine Arbeit entlohnt. Die Bewertungssterne finden Sie oben rechts zum Anklicken. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank.