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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 4029
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Bei meinem Drucker HP officejet 4500 wird aus der Druckdatei

Kundenfrage

Bei meinem Drucker HP officejet 4500 wird aus der Druckdatei heraus keine Farbe mehr erkannt, sonst alles ok
Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 25 Tagen.

Lieber Hilfesuchender, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings scheint es sich hier um einen Fehler im Treiber oder falschen Einstellungen zu handeln.

Wenn eine Kopie und ein Testdruck in Farbe möglich ist, kann es nicht an Druckerpatronen liegen.

Welches Betriebssystem nutzen Sie bitte ?

Bitte um Rückmeldung.

Ich melde mich umgehend hier zurück. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
nochmals die Antwort: Windows 7
Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Habe ja schon bezahlt, wo bleibt die Antwort?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 24 Tagen.

Wie Sie hier sehen können , haben Sie keine Antwort bisher gegeben.

Erst um 11:57 Uhr.

Somit konnte ich Ihnen nicht eher antworten.

OK, also Windows 7.

Ich gehe also davon aus, dass eine Farbkopie ohne Probleme möglich ist !?!

Wenn ja dann müssten Sie zuerst den Drucker komplett deinstallieren und den Drucker von USB abstecken ( wenn per USB verbunden ).

Und anschließend dieses Treiberpaket herunterladen und installieren.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL32500/mp-80497-1/OJ4500vG510a-f_Full_13.exe

Diese Datei speichern Sie auf dem Computer und starten.

Dann folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.

Bitte um Info wenn Sie etwas nicht finden , ich melde mich dann gleich hier zurück.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Sehr geehrter Herr Brunner, ich war fast eine Woche verreist und konnte so weitermachen.
Jetzt habe ich ihre Anweisungen ausgeführt, deinstalliert und das Treiberpaket heruntergeladen und installiert. Jetzt hängt es beim Gerät installieren, vermutlich nicht der richtige Treiber, es gibt einen Hänger beim "Gerät hinzufügen". Ist vielleicht der falsche Treiber G510a-f, der alte hieß G510-m!?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 18 Tagen.

Danke für die Info.

Ist es vielleicht ein G510g-m ? Dann wäre es der Treiber hier :

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32438/mp-80343-2/OJ4500vG510g-m_Full_13.exe

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 13 Tagen.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,
ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.
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können, würde ich mich sehr freuen.
Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen,
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„Ihr Experte Hr.Brunner“