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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 4030
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich habe einen HP-Drucker, Modell ENVY 7640. Bis vor wenigen

Kundenfrage

Ich habe einen HP-Drucker, Modell ENVY 7640.
Bis vor wenigen Tagen konnte ich noch problemlos scannen, drucken und kopieren.
Das funktioniert auf einmal nicht mehr. Der Drucker ist auch unter Bluetooth als „Not connected“ aufgefuehrt. Beim drucken wird der Drucker zwar aufgefuehrt, allerdings als „RECENT printers und der Button zum drucken wird nicht angezeigt.
„Fehler beim Herstellen der Verbindung zum Server. Neu Vers. = Erneut verbinden, oder OK = Beenden“
Die blaue Lampe am Drucker zeigt aber an, dass der Drucker mit dem Internet verbunden ist.
Ich habe ein iPad und iPhone... keinen PC
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Monat.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings sieht es so aus als würde die Firmware fehlerhaft sein.

Ohne Computer könnte man versuchen über den Drucker selbst die Firmware zu aktualisieren.

Dazu müssten Sie im Menü nach WebServices bzw. Update suchen und ausführen.

Wenn das nicht klappt, oder Ihre Version es einfach nicht hat, könnte man den Hardreset versuchen.

Hier ein Video dazu :

https://www.youtube.com/watch?v=WVobkltXjbk

Wichtig wäre die Option Semi Full Reset.

Danach muss der Drucker neu eingerichtet werden, aber das dürfte nicht das Problem sein.

Ich hoffe es klappt.

Ich bitte höflichst um Rückmeldung, ob Sie mit meiner Auskunft zurechtgekommen sind.

Wenn ja, geben Sie bitte Ihre positive Bewertung ab (ganz oben die 5 Sterne anklicken)

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, dürfen Sie diese hier gerne kostenlos stellen.( auf "Experten antworten" klicken )

Mit freundlichen Grüßen B.