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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 4071
Erfahrung:  Elektroniker & Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Mein HP 8715 druckt einwandfrei. Jedoch beim Kopieren druckt

Kundenfrage

Mein HP 8715 druckt einwandfrei.
Jedoch beim Kopieren druckt er schwarz -weiß in photo qualität.
Habe ihn auf werkseinstellung zurückgestellt.war aber erfolglos.
Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Anfrage möchte ich wie folgt beantworten:

Als Ursache kommen nur 2 Dinge in Frage.

  1. Der Scanner ist nur als S/W Scanner eingestellt. Bitte scannen Sie eine farbige Vorlage auf Ihren Rechner und prüfen diese.
  2. S7W wurde beim Kopiermnodus als Standard eingestellt. Überprüfen Sie dies über den Einstellmodus am HP oder verwenden zum Zugriff den WEB-Browser bzw. den Druck- und Scanndoctor unter folgendem Link. https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/model/7902020
  3. Letzteres steht nur unter WIN zur Verfügung.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,
gestern habe ich Sie, um Ihre Anfrage weiterzubearbeiten, um weitere Informationen gebeten. Bis jetzt habe ich dazu noch keine Rückantwort erhalten.
Ist damit Ihre Anfrage erledigt oder kann ich Ihnen in anderer Form weiterhelfen?
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 2 Monaten.

Der Kollege hat die Bearbeitung Ihrer Frage beendet.

Ich hätte da aber noch einen Tipp für Sie.

Laden und installieren Sie bitte diese Firmware hier

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/1910A/OJP8710_1910A.exe

Herunterladen und öffnen. Dann einfach nur den Angaben am Bildschirm folgen bitte.

Nach der erfolgter Installation der Firmware sollte der Fehler nicht mehr auftreten.