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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 621
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Ich habe einen HP Officejet 2620 Drucker, WINDOWS 10

Kundenfrage

Ich habe einen HP Officejet 2620 Drucker, WINDOWS 10 Betriebssystem und möchte den Drucker über WLAN nutzen.
Können Sie mir helfen ??
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

-

Dazu finden sie auf der Hersteller Seite HP eine Anleitung wie Sie mit ihren Druckgerät eine WLAN (WIFI) Verbindung einrichten -->>

https://support.hp.com/de-de/document/c05532002

Verwenden Sie nur die aktuellen Treiber von der HP Webseite und nicht von der Support CD die dabei war beim kauf.

-

Klappt es nun mit dem Druck?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein, ich komme nicht weiter
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

wo liegt das Problem?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Guten Tag, ich habe noch keine Lösung gefunden. Sie schreiben, dass ich jederzeit anrufen kann. Dies habe ich getan. Im Kundencenter haben sie mich auf Ihre eMail verwiesen. Ich möchte mein Geld zurück.MfG
Sieglinde Stegemann
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

nun, dann müssen Sie sich an den Kundendienst wenden, dies ist nicht meine Aufgabe hier.

Wie sie zu diesen kommen wissen Sie ja schon

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Na das ist ja ein toller Service. Hauptsache erst mal kassieren. Vielen Dank.MfG
Sieglinde
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

sie haben bisher nur eine Anzahlung geleistet, dies steht auch bei der Fragestellung und im Impressum!

Mehr wurde nicht durchgeführt.

-

Außerdem weiß ich nicht wie fit sie sind, den die Anleitung was ich ihnen verlinkt hatte ist für alle geeignet die einen Computer nutzen und ich hätte es ihnen nur komplizierter erklärt und Sie hätten nur Bahnhof verstanden.

MfG

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
bei dem Link kam nur die Antwort Drucker nicht gefunden, was mir überhaupt nicht geholfen hat. Dafür eine Anzahlung von 26 EUR ????? Da haben Sie es sich ein bischen einfach gemacht. Ich glaube telefonisch wären wir weiter gekommen. Aber dafür noch mal 24 EUR zu bezahlen war mir zu teuer. Ich versuche es in einem Shop noch mal.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Guten Tag,

verstehe nicht ganz, diese Info kommt jetzt von ihnen statt unter Zitat von ihnen " Nein, komme nicht weiter"

Konnte selbst sogar den Link öffnen ohne Probleme, habe ihnen den gesamten Text inkl. Bilder als PDF zusammengestellt -->>

https://1drv.ms/b/s!AtCA5sYnGtbYlS_JlRfqwk7IMa-1

können Sie durchlesen....

den im Shop könnte es ihnen teuer kommen wen Sie dort Anfragen und man für Sie alles durchführen muss

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Monat.

Wie sieht es nun aus?

Haben Sie anhand des PDF die Schritte durchgeführt

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Leider nein, mittlerweile habe ich den Treiber 5x instaliert, aber zu dem punkt Wireless network komme ich nicht, so dass der Drucker über WLAN nicht angeschlossen ist. Ich gebe es auf. Da muss ich eben jedes Mal das LAN-Kabel wechseln. MfG Sieglinde Stegemann
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 29 Tagen.

Guten Tag,

ist eher ungewöhnlich das es trotz Anleitung nicht funktioniert?!

Den zuerst müssen sie die normalen Treiber installieren und das Gerät darf nicht eingeschalten sein während die Installation durchgeführt wird

Wen die Aufforderung kommt den Drucker einzuschalten führt man dies aus, danach wird er im Netzwerk gesucht und außerdem sollte er weder mit dem LAN noch USB Kabel verbunden sein (nur Steckdose) und das WIFI sollte am Drucker leuchten. Außerdem sollte beim Router WPA Verschlüsselung offen sein.

Den wen LAN verbunden ist wird WLAN deaktiviert!

Zusätzliche Info dazu -->> http://www8.hp.com/at/de/campaigns/wireless-printing-center/printer-setup-help.html

.

War LAN angeschlossen?