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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6486
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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Fehlerhafter Druck! Auch mit neuer Druckerpatrone nicht

Diese Antwort wurde bewertet:

Fehlerhafter Druck!
Auch mit neuer Druckerpatrone nicht besser!
Die Kommunikation mit dem Scan Doctor bleibt auf den letzten
2mm stehen.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Verwenden Sie Original Patronen von HP oder handelt es sich hier um NoName Patronen eines anderen Hersteller?

Führen Sie die Fehlerbehebung lt. HP durch sofern es sich um Original Patronen von HP handelt -->>

https://support.hp.com/de-de/document/c03436938

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Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Fehler besteht mit Original Patronen. Mit neuer Patrone nicht besser. Fehlerbehebung mit dem Scan Doctor von HP bringt keinen Erfolg.

Guten Tag,

Scan Dr. ist nur ein Programm für die Fehlersuche aber nicht für die Behebung gedacht und bei fehlerhaften Patronen hilft das Programm nicht wirklich.

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Wurde laut verlinkten Webseite des HP Support die Reinigung durchgeführt?

Entweder Sie bauen die Patronen aus und reklamieren beim Verkäufer oder reinigen im Inneren die Kontaktstelle mit destilierten Wasser und einen fusselfreien Tuch gründlich ab und ebenso bei den Patronen die Kontaktstellen reinigen wie es die verlinkte Anleitung beschreibt.

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Kann aber auch ein Hardware Fehler am Gerät vorliegen, hier hilft dann nur noch der Austausch den Garantie ist keine mehr vorhanden und die Reparatur übersteigt den Wert des Druckgerätes selbst!

Es ist ihre Entscheidung was Sie tun

autsch_news und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.