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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 14734
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich besitze einen Pixma MG 6450 Drucker und bin eigentlich

Kundenfrage

ich besitze einen Pixma MG 6450 Drucker und bin eigentlich sehr zufrieden;

Ich benutze nicht immer die Originalpatronen, weil sie sehr teuer sind. Seit nunmehr 1 Woche kann ich keinen Text mehr ausdrucken. Ich habe mir die Originalpatrone PGBK XL, 1,6 fach gekauft. Ich kann weder einen Text ausdrucken noch schwarz weiß kopieren - lediglich die farbigen Elemente. Beim Düsentest wird das übliche schwarz weiss Raster überhaupt nicht mehr angezeigt - trotz etlicher Reinigungsvorgänge. Da ich Gutachten schreibe habe ich nun einen unsäglichen Stau, der mir sehr große Kosten verursachen wird.

Es wäre schön, wenn Sie mich kurz anrufen würden, damit das Problem beseitigt werden kann. Vielen Dank ******

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Drucker
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Der Fragewert bezieht sich leider nur auf eine Beantwortung Ihrer Frage in diesem Chat. Ein Telefonat ist zwar möglich, das wäre aber ein Premium-Service der zusätzliche Kosten verursacht.

Der Grund für Ihr Problem ist, dass die kompatiblen Tintenpatronen die Düsen für die schwarze Farbe im Druckkopf verstopft haben. Daher wird das Düsentestmuster nicht mehr ausgedruckt. Es gibt jetzt drei Möglichkeiten:

1. Sie starten die automatische Düsenreinigung (ggf. mehrfach), bis die Düsen wieder frei werden und das Testmuster wieder korrekt gedruckt wird.

2. Die Düsenreinigung schafft es auch nach mehrmaliger Anwendung nicht die Düsen zu reinigen. In diesem Fall können Sie noch versuchen den Druckkopf aus dem Drucker auszubauen und ihn dann manuell in einem Wasserbad mit destilliertem Wasser oder in einem Ultraschallreinigungsgerät zu reinigen.

3. Wenn auch die manuelle Reinigung die Düsen nicht mehr frei bekommt, müssen Sie den Druckkopf ersetzen.

Unter meiner Antwort befindet sich übrigens ein Textfeld, in dem Sie mir jederzeit antworten und Rückfragen stellen können.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Der folgende Link beschreibt den Vorgang der manuellen Reinigung genauer:

http://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=727&seite=2&t=druckkoepfe_reinigen

Einen neuen Druckkopf für Ihren Drucker erhalten Sie hier: https://amzn.to/2QuhhRp

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die oben bereits angesprochene Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 29 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit von mir beantwortet wurde. Vielen Dank.