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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6348
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

habe einen HP Officejet 6700 PremiumDrucker

Kundenfrage

habe einen HP Officejet 6700 Premium Drucker;

ist wohl bei einem update offline gegangen,

wie kann ich das Ding online schalten,

Gepostet: vor 18 Tagen.
Kategorie: Drucker
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 18 Tagen.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen.
Nun möchte ich aber zunächst auf Ihre Frage antworten:

Können Sie mit dem Drucker die Kopierfunktion nutzen ? Daran würden wir sehen ob es ein Druckerproblem ist oder ein Verbindungsproblem

Welches Betriebssystem nutzen Sie und wie ist der Drucker angeschlossen ?

Ich warte auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Experte
Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Kopieren geht, ist ein Verbindungsprobleme, habe einen Mac mit is High Sierra, wollte den Drucker neu installieren, die HP CD läuft nicht mit meinem Programmstand
Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 18 Tagen.

Danke für die Rückmeldung. Leider bin ich Windows Experte und nicht für MAC zuständig. Bitte haben Sie daher Geduld, bis sich ein Kollege meldet. Ich ziehe mich daher von der Anfrage zurück.

Viele Grüße

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

da es sich um ein älteres Druckermodell handelt, erhalten Sie die Treiber ausschließlich über die HP Support Seite -->>

https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/hp-officejet-6700-premium-e-all-in-one-printer-series-h711/4322971/model/4323605

oder

direkt bei Apple -->> https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US

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Wen in der Druckwarteschlange noch Dokumente vorhanden sind un es wird ein Update durchgeführt kann es vorkommen das das Gerät in den Offline Modus springt und daraus nicht mehr herauskommt (umschalten auf Online)

Führen sie dazu folgende Bildliche Schritt für Schritt Anleitung durch -->> https://support.hp.com/at-de/document/c04291319

um das Gerät wieder Online zu schalten.

-

Konnte ich ihnen weiterhelfen mit den Informationen?

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

autsch_news

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
habe den Fehler selbst gefunden, Wlan ist am Drucker, wahrscheinlich durch überspannung kaputt, habe mit Lan Kabel verbunden....geht alles
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 17 Tagen.

Guten Tag,

solche Informationen stehen in ihrer Anfrage nicht, das Sie WLAN verwenden?

Bitte wenden sie sich an den Kundendienst -->> http://ww2.justanswer.de/de/help

für eine Rückerstattung.

Mfg