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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6401
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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ich habe das gleiche Problem wie mein Vorgänger.

Diese Antwort wurde bewertet:

ich habe das gleiche Problem wie mein Vorgänger;

Allerdings nutze ich nur Originalpatronen. Mittlerweile bin ich über die Garantiezeit natürlich hinaus, hätte aber auch nie Probleme dieser Art. Das kam von jetzt auf gleich, mit immer den gleichen Meldungen, begleitet von einem mechanischen Rattern. Sämtliche hier und im Netz gefundenen Lösungsvorschläge wurden umgesetzt, waren aber nicht erfolgreich. Nach Öffnen des Gerätes (Sämtliche verschraubten Abdeckungen entfernt) habe ich alle zugänglichen Stellen gereinigt, daß Rattern konnte aber nicht abgestellt werden. Der Transportwagen lässt sich bewegen, er fährt aber beispielsweise nicht in Position,um Patronen zu wechseln.

Was kann ich noch tun?

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
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Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Sehr geehrter Kunde,

kontrollieren Sie mit der Zuhilfenahme eines Leuchtmittel (Lampe oder ähnliches) das Innere aus und kontrollieren den Antriebsmotor ob dieser einen Fehler hat

Eventuell einmal ein sauberes fusselfreies Tuch nehmen und im Inneren alles Reinigen, durch Verunreinigungen beim drucken kann schon vorkommen das Tintenflüssigkeit herumspritzt

oder

Sie haben schon selbst einige Kontrollen gemacht, kann aber auch das im Inneren des Gerätes bei den Antriebsräder etwas gebrochen ist und es deshalb zum Rattern kommt

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Gefunden den Fehler?

Guten Tag,

wie ich sehe haben Sie die Informationen angesehen aber bisher dazu kein Feedback hinterlassen?

Benötigen Sie noch Hilfe

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Hallo, habe Ihre Nachrichten erhalten. Weitestgehend hatte ich vorab schon alle zugänglichen Stellen gereinigt. Auch dass der Fehler mechanischer Natur sein könnte, hatte ich schon selbst vermutet. Den Drucker komplett in seine Bestandteile zu zerlegen,war mir dann aber doch zuviel des Guten. Trotzdem vielen Dank

Guten Tag,

Ich sehe, dass Sie meine Antwort negative bewertet haben und es tut mir leid, dass Sie mit meiner Antwort nicht zufrieden waren. Denken Sie daran, ich kann Ihnen nur wahrheitsgemäße Angaben machen und muss mich an Fakten halten, auch wenn das manchmal nicht das ist, was Sie hören wollen. Aber ich möchte Ihnen eben auf gar keinen Fall schaden. Wenn es an Ihre Situation liegt, dass Sie verärgert sind, nicht aber an der Qualität meiner Antwort, denken Sie bitte über eine Neubewertung nach. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, steht es Ihnen frei, kostenlos weiter bei mir nachzufragen. Ich bin hier, um Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit zu helfen".

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Hatte ihnen eine korrekte Antwort übermittelt, obwohl Sie diese bereits vorher selbst wussten!

Außerdem sind sie der Benutzer des Gerätes und nicht ich aus der Ferne

autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6401
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autsch_news und weitere Experten für Drucker sind bereit, Ihnen zu helfen.