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autsch_news
autsch_news, Informatiker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 6517
Erfahrung:  PC Servicetechnik Hardware Drucker
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

HP Officejet 4630 e-all-in-one Model Nr.: SNPRH - 1201

Kundenfrage

Betrift HP Officejet 4630 e-all-in-one Model Nr.: SNPRH - 1201 ;

Ich habe einen Papierstau gehabt, das Papier entfernt, macht jetzt die Fehlermeldung "der Druckwagen klemmt"! Mit dem nachstehenden Hinweis komme ich nicht weiter! Servicemodul blockiert Derartige Probleme lassen sich häufig beheben, indem Sie den Drucker zurücksetzen. Gehen Sie zum Zurücksetzen des Druckers wie folgt vor: 1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker betriebsbereit und eingeschaltet ist. 2. Ziehen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Druckers ab. 3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an, und warten Sie, bis der Drucker eingeschaltet ist 4. Sobald der Drucker betriebsbereit ist, klicken Sie auf 'Wiederholen'. Mit freundlichen Grüßen *****

Gepostet: vor 7 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst.

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Versuchen Sie dazu folgendes

Zuerst einmal entfernen Sie bitte das Netzteil von der Steckdose und auch die Verbindung zwischen Drucker und Computer um einen Stromschlag zu vermeiden!

Anschließend öffnen sie das Gerät um in das Innere zu sehen, im Inneren sehen sie einen Kodierstreifen oder auch Encoderband genannt, es ist verbunden zwischen Patronenwagen und Elektronik.

Reinigen Sie dieses einmal vorsichtig mit einen sauberen fusselfreien Tuch mit Glasreiniger ein wenig besprüht ab.

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Danach versuchen Sie erneut das Gerät zu starten indem Sie das Netzteil verbinden und auch zwischen Computer und Drucker per USB verbinden

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Wie sieht es nun aus?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Monaten.

Guten Tag,

ihre Anfrage ist noch Offen und bisher gab es dazu keine Reaktion von ihnen?

Haben Sie noch Interesse an einer Lösung...

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Der Techniker Ratschlag hat das Problem nicht gelöst!
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Monaten.

Guten Tag,

das es aus der Ferne schwierig ist und kein Vor Ort Service stattfindet ist ihnen schon verständlich?

Den wen Sie ein steckengebliebenes Papier in die verkehrte Richtung herausziehen, liegt der Verdacht nahe das ein Schaden an der Hardware entstehen kann.

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Lässt sich der Patronenwagen (Druckwagen) mit der Hand bewegen?

Wenn ja, so deutet das auf ein elektronisches Problem hin.

Trotzdem ist aus meiner Sicht eine mechanische Ursache noch nicht ganz ausgeschlossen und dies ist aus der Ferne nicht reparierbar und kann nur VOR ORT repariert werden, da das komplette Druckgerät zerlegt werden muss.

Garantie noch vorhanden, dann sind die Kosten minimal

Sehen sie bitte den Papierweg an, ob sie dort etwas finden können

Achten auf Papierfetzen, abgebrochene Teile und Fremdkörper.

Es gibt mehrere Stellen im Papierweg, die hier eine Rolle spielen.
1. das Papiereinlegefach vorn
2. die Papierstauklappe bzw. der Duplexer im Gerät (mit Koffergriff)
3. der Papierweg im Patronenfach/Patronenzugriff/Druckkopfzugriff
4. die Servicestation - im Patronenzugriff/Druckkopfzugriff - ganz an der rechten Seite

Konnten sie etwas sehen?

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Bleibt der Fehler, dann führen sie bitte ein Werk - Reset am Drucker durch.

Dazu das Extra - Menü öffnen und den letzten Punkt starten "Zurück auf Standardeinstellungen" auswählen

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Wie ist es nun?

Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 7 Monaten.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von Justanswer

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