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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Drucker
Zufriedene Kunden: 610
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Der Drucker Canon MG2200 series kann nicht an HP PAVILLON

Kundenfrage

Der Drucker Canon MG2200 series kann nicht an HP PAVILLON 15-AB107NG angeschlossen werden;

weil er nicht gelistet und offline ist?

Gepostet: vor 4 Monaten.
Kategorie: Drucker
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Kunde, willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich wissen ob der Drucker per USB Kabel oder WLAN betrieben werden soll, und welches System Sie nutzen ? Windows 7, 8, 10 ?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Hallo Herr Brunner,
der Drucker ist per USB Kabel am Laptop angeschlossen.
Es wird das System Windows 10, Version 1709 per WLAN benutzt.
Gruss
Wilfried
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Vielen Dank.

Zuerst löschen Sie bitte alle Drucker aus der Übersicht in Geräte & Drucker ( Systemsteuerung ) raus.

Dann laden Sie den Treiber hier herunter ( HIER DOWNLOAD )

und installieren diesen.

Vor der Installation unbedingt den Virenschutz / Firewall deaktivieren .

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Treiber erfolgreich heruntergeladen, Firewall ist wieder aktiv.
Wie geht es weiter?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Haben Sie den Treiber installiert ? Also die heruntergeladene Datei mit Doppelklick ausführen ( während der Installation muss die Firewall ausgeschaltet sein ! )

Der Drucker muss mit dem WLAN Router bereits verbunden sein, sonst klappt es natürlich nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
ja und nun?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Was meinen Sie ? Erhalten Sie einen Fehler angezeigt ?

Sie beantworten leider nicht meine Fragen ?!? Ich sitze doch nicht vor Ihrem Computer und sehe nicht was Sie sehen :-/

Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

1. Ist der Drucker mit WLAN Router verbunden ?

2. Haben Sie die Installation durchgeführt ? Wurden Fehler angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.
Der Drucker ist nicht gelistet und offline ?
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 4 Monaten.

Entschuldigen Sie, aber da Sie meine Rückfragen nicht beantworten ,kommen wir leider nicht weiter.

Ich gebe die Frage frei und hoffe dass ein Kollege mehr weiß.

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Guten Morgen,

gerne versuche ich weiter zu helfe. Zunächst sollte ich aber wissen, ob Sie die Treibersoftware bereits installiert haben ?

Viele Grüße

Ihr Experte

Windows Support

Kunde: hat geantwortet vor 4 Monaten.

Hallo Herr Brunner, es tut mir leid, aber Ihr Kollege hat mich gestern rausgeschmißen und ich musste mir einen neuen Fachmann suchen. Die Sache ist für Sie erstmal erledigt. Gruss *****

Experte:  Windows_Support hat geantwortet vor 4 Monaten.

Lieber Fragesteller,

Herr Brunner ist nicht mehr in der Frage zuständig - wenn ich Ihnen weiterhelfen kann, dann stehe ich gerne zu Verfügung.

Grüße

Ihr Experte

Windows Support