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Prof.Nettelmann
Prof.Nettelmann, Steuerberater
Kategorie: Buchführung
Zufriedene Kunden: 5929
Erfahrung:  Steuerberater HochschullehrerSteuerberaterDipl.-Kfm.
59063549
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Ich habe Probleme mit Ihren Zahlungsanforderungen. Warum

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe Probleme mit Ihren Zahlungsanforderungen. Warum muss ich erneut 26 und 20 € bezahlen und wann erfahre ich, ob ich den Experten nicht mehr erreichen kann.
Wenn ich eine zweite Mitgliedschaft bezahlt habe, kann ich den Betrag zurück erhalten?
Wenn nicht, kündige ich hiermit meine Mitgliedschaft.
Mit freundlichen Grüßen
Freyha Bernedo Paredes

Sehr geehrter Fragesteller,

ich kümmere mich um Ihr Anliegen.

Prof. Nettelmann

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Ich möchte nicht telefonieren, weil ich schwerhörig bin

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Frage ist mir als externer Experte von justanswer zugeleitet worden. Leider kenne ich Ihr Anliegen nicht, so dass ich leider sachlich darauf nicht antworten kann. Sie müssen wissen, dass die Internetplattform die von Fragestellern gestellten Fragen automatisch an die Experten geleitet werden, die dann die Frage beantworten oder eine Bearbeitungszeit mitteilen, wenn die Frage bearbeitet werden muss.

Insofern kann ich ohne Ihre Frage leider nicht Stellung nehmen. Teilen Sie einfach im Kommentarfeld (nochmals) Ihr Anliegen mit.

Vielen Dank

Prof. Nettelmann

Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Herr Professor,
danke für Ihre schriftliche Antwort.Dauernd wird mir etwas angeboten was ich nicht will und was extra kostet. Mir fehlen klare Aussagen: wann wie wo. Dasllässt dann keine Täuschungen zu. Ich fühlte mich verpflichtet z.B. erneut 26 € für meine Mitgliedschaft zu entrichten, weil ich der Aufforderung zu einer Bewertung vor Ende meiner Fragen nachgekommen war. Ebenfalls irreführend finde ich, dass ich dem Experten ein "Trinkgeld" zukommen lassen soll, das seiner Qualifizierung entspricht. Ich fühle mich abgezockt. Niemand und nichts machte mich darauf aufmerksam, was ich tun muss, um auch noch am nächsten Tag eine Auskunft zu bekommen, da mein Experte (völlig zu Recht) Feierabend hatte. Also habe ich Beträge per Paypal überwiesen, die ich als z.B. als "zweite Mitgliedschaft" für erforderlich hielt. Bekomme ich zumindest den Betrag von 26 € für die unnötige zweite Mitgliedschaft erstattet?
Mit freundlichem Gruß
Freyha Bernedo Paredes
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Warum gibt es keine Möglichkeit , sich bei just answer direkt zu erkundigen, statt immer auf eine weitere unverständliche Seite geschickt zu werden.

Sehr geehrter Fragesteller,

ich kann Ihre Verärgerung durchaus verstehen. Aber: Justanswer ist eine sog. Plattform, auf der Fragen zu persönlichen Anliegen gestellt werden können, die dann von den externen Fachleuten als Experten bearbeitet/beantwortet werden. Von dem Honorareinsatz des Fragestellers erhält der bearbeitende Experte 50 %, die übrigen 50 % sind der Vergütungsanteil, den justanswer für die Zur-Verfügung-Stellung der Plattform im Internet einbehält. Grundsätzlich müssen Sie sich also mit Ihrer Kritik an der Einrichtung unmittelbar an die Moderation von justanswer wenden. Die Experten haben darauf selbst keinen Einfluss.

Ich hoffe, dass ich Ihre Ausführungen klärend beantworten konnte.

Einen schönen Tag Ihnen

Prof. Nettelmann

Prof.Nettelmann und weitere Experten für Buchführung sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Jahren.
Sehr geehrter Herr Professor,
vielen Dank! Jetzt weiß ich etwas mehr. Es handelt sich für mein Verständnis um legale Abzocke beider Seiten.. Nochmals vielen Dank für Ihre Ausführungen
Mit freundlichen Grüßen
Freyha Bernedo Paredes.