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Giuseppe8018
Giuseppe8018, Ingenieur
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 2743
Erfahrung:  Kfz-Mechaniker Maschinenbauingenieur
90789684
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Giuseppe8018 ist jetzt online.

Bei meinen neuen Defender kommt kein Ton mehr aus den Boxen

Kundenfrage

Bei meinen neuen Defender kommt kein Ton mehr aus den Boxen weder Radio noch die Stimme von Navi?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Auto ein und ausgeschaltet und den Lautsprecher Knopf rauf und runter und ausgedreht
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Kfz-Mechaniker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nein….
Gepostet: vor 13 Tagen.
Kategorie: Automobil
Experte:  MechanikerTom hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Ratsuchender,

mein Name ist Tom und ich bin seit über 20 Jahren Mechaniker. Ihre Anfrage habe ich hier bei JustAnswer gelesen und möchte versuchen Ihnen zu helfen.

Geht das Radio/Navi denn Bildlich an oder bleibt alles dunkel?

Hier würde ich als erstes die Sicherung prüfen. Sicherungskasten im Fahrgastraum / Sicherung Nr. 7 / 5 A.

Sollte diese intakt sein, wäre meine nächste Idee der/die - ich meine Sie haben 2 - Verstärker. Zuerst Kabel und Anschlüsse prüfen, denn dass beide zeitgleich defekt gehen, eher unwahrscheinlich.

Auch würde ich Kabel und Anschlüsse des Systems an die Lautsprecher und Verstärker/Endstufen prüfen.

Für weitere Fragen hierzu stehe ich Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Über eine Bewertung meiner Antwort (Sterne über der Frage) würde ich mich sehr freuen, damit ich meinen Service auch weiterhin anbieten kann.

Vielen Dank.

Gruß

MechanikerTom

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Es funktioniert alles Bild und Navi und ich kann auch telefonieren über das System. Nur der Ton ist weg, ich schließe etwas elektronisches eher aus.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Der Ton ist bei telefonieren da nur Radio und Navi nicht
Experte:  MechanikerTom hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Ratsuchender,

vielen Dank für Ihre Nachricht an mich. Dann ist das System also selbst vorhanden und der Verstärker/Endstufe scheint der Übeltäter zu sein. Der hat je die primäre Aufgabe die Audio-Signale von einem Autoradio oder anderem Zuspieler zu verstärken also hörbar zu machen.

Ich habe nochmals nachgesehen, Sie haben nur einen. Der sitzt hinter der Rückbank.

Entweder haben sich hier die Kabel gelöst durch Vibrationen oder der dort eingebaute ist tatsächlich defekt. Ein rein elektronisches Problem schließe ich ebenfalls aus.

Für weitere Fragen hierzu stehe ich Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Über eine Bewertung meiner Antwort (Sterne über der Frage) würde ich mich sehr freuen, damit ich meinen Service auch weiterhin anbieten kann.

Vielen Dank.

Gruß

MechanikerTom

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Das kann nicht die Lösung sein, weil telefonieren über die Boxen ja funktioniert. Die Sparacheingabe am Lenkrad lässt sich auch nicht ansteuern. Ich vermute, dass irgend ein Knopf ausverschämte gedrückt wurde und das blockiert…. Was meinen Sie?
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ausversehen
Experte:  MechanikerTom hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Ratsuchender,

da würde ich eher an einen Elektroniker die Frage weiter geben, denn die reinen Mechaniker können hier wohl nicht helfen, denn es scheint ja insgesamt intakt zu sein.

Wenn ich verschieben soll, geben Sie bitte kurz Bescheid.

Gruß

MechanikerTom

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Gerne
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Bj 2021
Experte:  Giuseppe8018 hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, ***** ***** sich für JustAnswer entschieden haben. Nach besten Wissen und Gewissen, möchte ich Ihre Frage beantworten.

Wichtig ist zu wissen erstmal ob die Verstellung der Lautstärke am Display angezeigt wird oder nicht und ob Sie die Lautstärke beim Telefonieren mit den Tasten/Regler für Lautstärke verstellen können. Dies gibt schon ein Hinweis dazu, ob die Tasten oder das Software evtl die Steuereinheit streikt. Ich rate noch evtl dazu die Batterie für ca 20 min abzuklemmen, damit der Wagen stromlos wird und nach erneuertem Anklemmen diee Funktion erneut zu prüfen. Es muss aber unabhängig davon ein Fehlerdiagnose mit einem OBD-Gerät durchgeführt werden, damit man die etwaige erkannten Fehler ausgelesen und zur Behebung des Problems verwendet werden kann.

Mit freundlichen GrüßenCustomer/p>

Wenn Sie keine Fragen mehr haben sollten, so freue ich mich auf eine positive Bewertung über den Bewertungssternen (3-5 Sterne)

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Danke ***** ***** Haben das Auto über Nacht abgestellt und dann ging es wieder.
Die Regler haben die Lautstärke die ganze Zeit angezeigt auf dem Display nur der Sound war nicht zu hören.
Experte:  Giuseppe8018 hat geantwortet vor 11 Tagen.

Alles klar. Danke für die Rückmeldung. Es handelte entweder sehr wahrscheinlich an einem Software Bug oder an einem Softwarefehler wegen zu hoher Untespannung beim Starten. Sie können und sollten es trotzdem abklären lassen mit einem Auslesen des Fehlerspeichers.

Mit freundlichen GrüßenCustomer/p>

Experte:  Giuseppe8018 hat geantwortet vor 10 Tagen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

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Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Customer/p>