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experteer
experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: Automobil
Zufriedene Kunden: 4491
Erfahrung:  Ford Master, Citroen Servicetechniker, Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
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uns wurde in 2 Fachwerkstätten gesagt, dass das

Diese Antwort wurde bewertet:

uns wurde in 2 Fachwerkstätten gesagt, dass das Getriebeöl nicht gewechselt werden muss. Jetzt haben wir kaputte Kupplungen und evtl einen Getriebeschaden. Auto hat ein Automatikgetriebe. Uns erklärt man, es ist normale Verschleisssache. Wie sehen Sie das? Wir sind am Ende. Haben das Auto nun 1 Jahr und nur Probleme. Vielen Dank ***** ***** für Ihre Einschätzung.

Mit freundlichen Grüßen ***

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage auf Justanswer.

Um Ihnen helfen zu könne benötige ich ein paar Angaben zum Fahrzeug.

Welche Marke und welches Modell?

Welche Motorisierung ( Hubraum und PS oder KW Zahl?)

Welches Baujahr?

Wie viele Kilometer gelaufen?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Skoda Octavia 1.6 TDI DPF 1Z
Erstzulassung 08.2011
ca. 132.000km

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich melde mich in wenigen Minuten mit einer Antwort.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Was den Ölwechsel betrifft schauen Sie mal bitte auf die Innere Umschlagseite Ihres Serviceheftes, oder in die Reserveradmulde. Hier klebt ein Zettel mit Lauter Codes. Wenn irgendwo in dieser Tabelle der Code 02E genant wird, hätte das Getriebeöl alle 60.000km oder 48 Monate gewechselt werden müssen.

Wenn nicht, dann hatten die Werkstätten recht und ein Getriebeölwechsel ist nicht mehr erforderlich.

Wenn der Code 02E drauf steht, sollten Sie sich einen Anwalt suchen, schließlich sind Sie Laie und verlassen isch auf die Aussagen der Werkstatt.

Wenn der Code nicht drin steht, kann man leider nicht viel machen, niemand weis wie der Vorbesitzer gefahren ist, die Doppelkupplungen unterliegen einem gewissen Verschleiß, allerdings sollte diese vor 200.000km nicht verschlissen sein. Hier sollte der Kundendiensberater bei Skoda einen Kulanzantrag stellen, rufen Sie auch ruhig mal bei Skoda Deutschland an und beschweren sich, sagen Sie ruhig, dass Sie enttäuscht sind aber eigentlich noch einen Skoda kaufen wollten, aber sich dies nun stark überlegen. Hier besteht dann die Möglichkeit auf eine Sonderkulanz, aber die Kompletten Kosten nimmt Ihnen der Hersteller auch hier nicht ab, da Sie rechtlich keinen Anspruch auf eine Leistung haben.

Die Skoda Hotline erreichen Sie unter der Nummer: 0800 25 85 855

Über eine Bewertung ( 3-5 Sterne) würde ich mich sehr freuen, natürlich stehe ich Ihnen auch nach der Bewertung in diesem Chat zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Vielen Dank ***** ***** Ihre Antwort.
Habe aber noch Fragen.
Das Auto steht bereits in einer Skoda Werkstatt, da es nicht mehr fährt.
Es wurde auch noch ein Softwareupdate ausgeführt:
Rückrufaktion wg. Motorsteuergerät NOx.
Kann es damit ebenfalls was zu tun haben?
Vielen Dank ***** ***** Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Zuerst möchte ich bitten die Bewertung auf mindestens 3 Sterne anzuheben, da Sie mit Ihrer zwei Sterne Bewertung angegeben haben gar nicht zufrieden zu sein.

Nein mit dem Motorupdate kann es nichts zu tun haben, da hier nur das Motorsteuergerät umprogrammiert wird und bei manchen Modellen ein kleines Teil in den Ansaugtrakt gebaut wird. Hätte das Fahrzeug einen Motorschaden ja, aber bei einem Defekt der Kupplung im DSG Getriebe nicht.

experteer und weitere Experten für Automobil sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 7 Monaten.
Vielen Dank ***** ***** Antworten. Sie waren sehr hilfreich.
Einen schönen Abend wünsche ich noch.

Wünsche ich Ihnen auch. Sehr gern geschehen.