So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an experteer.
experteer
experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: Audi
Zufriedene Kunden: 7702
Erfahrung:  Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
77184159
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Audi hier ein
experteer ist jetzt online.

Hallo, wir haben einen Audi Q7 Bj. 2017. Seit ein paar Tagen

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, wir haben einen Audi Q7 Bj. 2017. Seit ein paar Tagen funktioniert der SoftClose hinten Rechts (Kindersitz) nicht mehr und somit auch die Kindersicherung nicht. Werkstatt hat Fehler ausgelesen und meint es müsse ein Software Update gemacht werden für die Türen hinten. Nun meine Frage - kann das so genau gesteuert werden und/oder macht es mehr Sinn ein komplettes SoftwareUpdate zu machen. - Was darf das Kosten? Kulanz von Audi, 6 Monate nach Ablauf Garantie.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): bisher nur die Werkstatt angefragt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Kfz-Mechaniker wissen sollte?
Fragesteller(in): Nein
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Sehr geehrter Fragesteller, vielen Dank für Ihre Anfrage auf Justanswer, mein Name ist Michael, gern möchte ich Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen.

Also wenn es nur ein Software update ist, dann wird dieses auf die Zentralelektik oder auf das Türsteuergerät der Tür geladen, das geht relativ punktgenau. Weitere Updates sind dann nicht notwendig. Das Ganze dürfte nicht länger als 30-60 Minuten dauern. Je nach Region sind die Stundensätze unterschiedlich, bei Audi sollte man aber mit etwa 120-150 Euro Stundensatz rechnen ( für die Schweiz kenne ich die Preise leider nicht).

Nur für das Update wird es keine Kulanz seitens Audi geben.

Sollte sich aber wieder erwarten herausstellen, dass ein technischer Defekt eines Bauteiles ( z.B. Schloss oder Steuergerät) vorliegt, stehen die Chancen auf eine Kulanzbeteiligung zwischen 50 und 100% sehr gut.

Über eine Bewertung mit 3-5 Sternen über die Sternenleiste oben auf der Seite würde ich mich sehr freuen, ohne diese Bewertung schüttet der Seitenbetreiber keine Bezahlung an uns Experten aus.

experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: Audi
Zufriedene Kunden: 7702
Erfahrung: Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
experteer und weitere Experten für Audi sind bereit, Ihnen zu helfen.