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experteer
experteer, Kraftfahrzeugtechnikermeister
Kategorie: Audi
Zufriedene Kunden: 4969
Erfahrung:  Kfz-Sachverständiger, Fachkundenachweis Airbag, Fachkundenachweis Klimaanlagen, Fachkundiger HV eigensichere Fahrzeuge (Elektro und Hybrid)
77184159
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Benötige Infos / Anregungen Habe einen Audi A1 63 kw 1,2

Diese Antwort wurde bewertet:

Benötige Infos / Anregungen
Habe einen Audi A1 63 kw 1,2 TFSI
44.000 km gelaufen
5 1/2 Jahre alt.
Audi Werkstatt stellt Problem an Steuerkette fest.Wagen ist fahrtüchtig. Wurde durch Fahrzeugauslesung festgestellt.
Angeblich gewährt Audi Ingolstadt keine Kulanz.
Was kann ich tun, damit das Werk oder das Autohaus den Schaden voll oder teilweise bezahlt?

Sehr geehrter Fragesteller vielen Dank für Ihre Anfrage auf Justanswer.

Als problematisch sehe ich hier am ehesten das Alter des Fahrzeuges, nicht die gelaufenen Kilometer. Eine Kulanz ist ein freiwilliger Zuschuss des Herstellers zu Schäden welche nach der Garantie auftreten. Sie haben so gesehen lider keinen Rechtsanspruch auf eine Kostenbeteiligung.

Die einzige Möglichkeit welche in ca. 50 % der Fälle zu einer Sonderkulanz führt ist ein Brief direkt an Ingolstadt zu schicken bzw. die Audi Kundenhotline zu kontaktieren.

Sagen Sie dort, dass Sie bereits mehrere Audi hatten, immer zufrieden waren, aber jetzt von der Qualität und der Abhandlung dieses Schadens so enttäuscht sind, dass Sie überlegen ein anderes Fahrzeug ( BMW oder MERCEDES) zu kaufen. Drohen Sie hier auch ruhig einmal mit der BILD Zeitung ( nicht zu sehr, aber lassen Sie durchklingen, dass Sie an die Autobild schreiben möchten).

Hier entscheidet das Werk dann über eine Sonderkulanz. Eine Garantie auf eine Kulanz gibt das zwar auch nicht, aber ca. 50% der Kulanzen werden dann wenigstens zur Hälfte übernommen.

Sollte die Kulanz trotzdem abgelehnt werden lassen Sie die Steuerkette in einer freien Werkstatt wechseln, hier sparen Sie dann einiges an Lohnkosten.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Vielen Dank für die Info!

Sehr gern geschehen.

Über eine Bewertung mit 5 Sternen würde ich mich sehr freuen.

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