Liebe Frau, Fachassistent(in): In welchem Bundesland leben

im Jahr 2007 erwarben meine Frau und ich eine Waschmaschine. In der Hoffnung ein besonders langlebiges und qualitativ hochwertiges Produkt zu erwerben, entschieden wir uns für eine Waschmaschine Ihrer Produktion. Die Maschine selber arbeitet bislang auch problemlos, allerdings gibt die Wasserschutzeinrichtung berechtigten Anlaß zu bitterer Beschwerde.Im November 2021 mußte die zweite Wasserschutzeinrichtung an der Maschine ausgetauscht werden, da sie leckte. Das Wasser trat unten aus dem (etwa Zigaretten-schachtel großen) Gehäuse aus und floß von dort den Schlauch entlang zu Boden. Nun, nur weniger als ein halbes Jahr später wird die dritte Wasserschutzeinrichtung auf genau die gleiche Art undicht. Meine Frau und ich sind entsetzt, daß ein teures Bauteil aus Ihrem Haus derart minderwertig ist, daß es nicht einmal ein halbes Jahr lang ordentlich funktioniert.Theoretisch betrachtet müßte ich jetzt Wasserschutzeinrichtung Nummer 4 erwerben, was unter Zugrundelegung Ihrer aktuellen (und meines Erachtens extrem überhöhten) Ersatzteilpreise bedeutet, daß ich € 685,44 allein für dreimaligen Ersatz eines chronisch defekten Miele-Teils auszugeben gezwungen bin. Für dieses Geld könnte ich auch eine nagelneue Waschmaschine Ihrer Konkurrenz erwerben. Ich denke da an meine jüngste Tochter, der wir zum Studienbeginn im Jahr 2006 für € 199,95 eine Privileg Wasch-maschine gekauft haben, die erst dieses Jahr ersetzt werden mußte. Eine ganze Waschmaschine ist preiswerter als das chronisch defekte Miele-Teil und hält deutlich länger, nämlich 16 Jahre lang. Das sollte zu Denken geben!Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir Wasserschutzeinrichtung Nummer 4 kostenfrei auf dem Wege der Kulanz oder Gewährleistung zukommen lassen könnten.

Habe ich ein Recht auf kostenlosen Ersatz des defekten Ersatzteils?
Mit freundlichen Grüßen Georg Jürgens

Die Firma Miele hat übrigens bislang nicht geantwortet

Ich habe zwar eine Email, in der steht, ein Experte hätte auf meine Frage geantwortet, aber wenn ich auf Antwort ansehen klicke, sehe ich keine Antwort. Wo ist sie????

Wo ist die Antwort???