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RASchiessl
RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 36760
Erfahrung:  Vertragsanwalt des Bayerischen Wohnungs- und Grundeigentümerverbandes Regensburg
32916861
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RASchiessl ist jetzt online.

Guten Tag, ich hatte eine vor 2 Wo gekaufte Festplatte wg

Kundenfrage

Guten Tag, ich hatte eine vor 2 Wo gekaufte Festplatte wg Defekt an den Händler bzw. dessen Servicepartner zurückgesandt. Auf der Festplatte waren alle meine persönlichen und teils auch geschäftlichen Daten, ein vorheriges Sichern war nicht möglich. Die Platte wurde ohne weitere Rücksprachen wohl laut Reparaturservice entsorgt und mir ungefragt eine neue Festplatte zugeschickt, welche jedoch auch nicht dem von mir eingesandten Datenträger entsprach. Kann ich in diesem Fall von Amazon als vermittelnden Händler oder vom Reparaturservice Schadenersatz fordern? Vielen Dank für Ihre Antwort.
Fachassistent(in): In welchem Bundesland leben Sie?
Fragesteller(in): Hamburg
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Anwalt mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Bei der Einsendung der Festplatte teilte Amazon mir zwar mit, dass es sein KÖNNTE, dass bei Reparaturmaßnahmen nicht alle Daten gerettet werden könnten, ich ging jedoch zunächst nicht davon aus, dass mir einfach ein Austauschgerät zurückgeschickt wird. Zumal mir in der Versandbestätigung des Reparaturservice auch ein "reparierter" Artikel angekündigt wurde.
Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  RASchiessl hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Darf ich Sie fragen: Haben Sie denn ausdrücklich nach einer Reparatur der Platte verlangt?

Haben Sie dabei auf die Daten hingewiesen?

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo Herr Schiessl, das Reparaturformular bei Amazon ließ nur wenige Zeichen zu, sodass ich lediglich darauf hinweisen konnte, dass die Platte nicht mehr ansprang und kein Zugriff möglich war. Ich wurde zur Einwilligung der Übermittlung meiner Kontaktdaten an den Reparaturdienstleister gebeten, bekam mein Versandetikett per Mail zugeschickt und übergab das Paket einem Mitarbeiter im DHL-Shop. Es war immer die Rede von einer Reparatur, auch in der Auftragsbestätigung Seitens Amazon. Beste Grüße, Christian Ohrens
Experte:  RASchiessl hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrter Ratsuchender,

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Gewährleistungsanspruch des § 439 BGB lässt Ihnen als Kunden die Wahl zwischen Reparatur oder Nachlieferung. Wenn Sie nun aber nicht von diesem Wahlrecht nicht gebrauch ma*****, *****n kann der Verkäufer frei wählen ob er nun die Platte repariert oder ob er Ihnen eine neue schickt.

Ohne eine besondere Vereinbarung mit Ihnen ist der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung leider nicht verpflichtet auf den Erhalt oder die Rettung der Daten zu achten.

Über eine positive Bewertung meiner Antwort würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl
Rechtsanwalt