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Kianusch Ayazi
Kianusch Ayazi, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 2336
Erfahrung:  Juristischer Mitarbeiter at ProfDrPannenRAe
106185746
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Kianusch Ayazi ist jetzt online.

Ich habe vor etwa einem Jahr eine CAM Software gekauft. Nach

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe vor etwa einem Jahr eine CAM Software gekauft. Nach einem automatischen Windows Update läuft diese nicht meht. Das Programm kostete etwa 3000€. Die Firma, die mir die SW verkauft hat, will ohne Softwarepflegevertrag nichts machen. Ich will nur in Eigenleistung das Programm neu installieren. Ich habe die Firma um einen neuen Downloadlink gebeten, um die Installation durchführen zu können. Sie weigert sich, mir das zu ermöglichen. Ist das rechtens?
JA: In welchem Bundesland leben Sie?
Customer: Niedersachsen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Anwalt mitteilen wollen?
Customer: Fa. Datentechnik Reitz ist der Distributor, die Software heißt SprutCam

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte teilen Sie mir ergänzend mit: Bestand eine Vereinbarung hinsichtlich des mit der Software zu nutzenden Betriebssystems bzw. der zu installierenden Updates?

Sofern Sie wünschen, stehe ich Ihnen der Einfachheit halber gern für ein telefonisches Beratungsgespräch zur Verfügung. Buchen Sie dieses gern als Premiumservice hinzu.

Mit freundlichen Grüßen

- Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Guten Morgen. Die Software wurde schon von 10-12 Jahren gekauft. Ich habe 2016 oder 17 ein Update ggekauft. Das gab es inform eines EInmal-USB-Sticks und nur in Verbindung mit einem Software Wartungsvertrag. Diesen haben ich aber nach einem Jahr gekündigt. Ich meine, dass ich die Möglichkeit einer Neuinstallation haben müsste...
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Guten Morgen. Die Software wurde schon von 10-12 Jahren gekauft. Ich habe 2016 ein Update gekauft. Das gab es inform eines Einmal-USB-Sticks und nur in Verbindung mit einem Software Wartungsvertrag. Diesen haben ich aber nach einem Jahr gekündigt. Ich meine, dass ich die Möglichkeit einer Neuinstallation haben müsste...ohne für 4 Jahre nachzuzahlen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich kann ihnen die eingescannte Rechnung zusenden

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Im Rahmen eines Softwarekaufs (Rechtskauf) haben Sie Gewährleistungsansprüche wie bei einem "normalen" Kaufvertrag auch.

Gemäß § 434 BGB ist die Software mangelhaft, wenn sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht aufweist. Wenn Ihnen die Nutzung über ein Betriebssystem-Update hinaus zugesagt wurde, so muss das Unternehmen Ihnen hier eine Nachbesserung anbieten, ohne dass Sie hierfür weitere Verträge abschließen.

Auch wenn Ihnen dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde, muss das Unternehmen hier meiner Einschätzung nach nachbessern. Gemäß § 434 I 2 Nr. 2 BGB ist ein Sachmangel, aufgrund dessen Sie Nachbesserung verlangen können, nämlich ebenso gegeben, wenn die Sache nicht die gewöhnliche Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann. M.E. ist es beim Kauf einer Software üblich, dass man diese auch über ein Betriebssystemupdate hinaus nutzen kann, ohne hierfür irgendwelche weiteren Verträge abschließen zu müssen.

Ich würde Ihnen insofern empfehlen, dem Unternehmen schriftlich eine zweiwöchige Frist zur Nachbesserung zu setzen. Lassen Sie dem Unternehmen diese Aufforderung per Einschreiben oder Fax zukommen und bewahren Sie den Sendebericht auf. Sollte das Unternehmen auch nach Fristablauf die Nachbesserung verweigern, so sollten Sie einen Anwalt mit der Geltendmachung Ihrer Rechte beauftragen.

Konnte ich Ihnen damit behilflich sein?

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wollen Sie die letzte Rechnung sehen?

Sie können mir diese gern zur Durchsicht übersenden. Diese wird im Hinblick auf Gewährleistungsansprüche jedoch vermutlich nicht von Relevanz sein.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Wollen Sie die letzte Rechnung sehen?An welche Adresse?

Bitte lesen Sie meine obige Nachricht!

Wenn Sie die Rechnung zur Durchsicht übermitteln möchten, müssten Sie diese bitte hier hochladen!

Kianusch Ayazi und 2 weitere Experten für Recht & Justiz sind bereit, Ihnen zu helfen.