So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an ra-huettemann.
ra-huettemann
ra-huettemann, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 33106
Erfahrung:  Staatsexamen Zulassung als Rechtsanwalt
42903605
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Recht & Justiz hier ein
ra-huettemann ist jetzt online.

Hallo, ich habe Bilderrahmen bestellt und die Bilderrahmen

Diese Antwort wurde bewertet:

hallo,ich habe Bilderrahmen bestellt und die Bilderrahmen wiesen Mängel auf. Bin gerade dabei, ein Text zu formulieren :„ Sehr geehrte Damen und Herren,unsere Bilderrahmen (3x 70x100) sind angekommen, jedoch sind Mängel zu finden.
Das Plexiglas hat bei einem Bilderrahmen eine beschädigte Fläche. Zudem sind deutliche Kratzspuren auf den anderen Bilderrahmen zu finden.
Leider möchten wir deshalb die Bilderrahmen zurückgeben und keines davon behalten. Die Mängel waren vor dem auspacken nicht sichtbar, sodass sie von der ORiginalpackung raus mussten. Eines der 3 Bilderrahmen ist verpackt.
So gut es geht würden wir die geöffneten wieder verpacken.
Ich bitte um eine Zusendung eines Retourescheins, da ich...“Nun hätte ich eine Frage, normalerweise muss man bei dem Händler die Rücksendekosten selber übernehmen. Wie ist das in diesem Fall? Korrekt so dass der Händler es übernehmen muss, weil die Artikel Mängel aufwiesen?Wie könnte ich den letzten Satz fortsetzen? Also mit der bitte dass die mir den Retoureschein schicken oder die Versandkosten für die Rücksendung dann erstatten, wenn ich es selbst frankieren soll?

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

vielen Dank für Ihre Anfrage, zu der ich gern wie folgt Stellung nehme.

Sie haben hier zwei Möglichkeiten:

1.) Sie können - da ein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 c BGB vorliegt - von Ihrem Widerrufsrecht gemäß §§ 312 g, 355 BGB Gebrauch machen.

Hierbei würden Sie die Rücksendekosten nur tragen, wenn eine so genannte 40-Euro-Klausel vereinbart wäre, wonach der Verbraucher die Kosten der Rücksendung zu tragen hat, wenn der Preis der zurück zu sendenden Ware 40 € nicht überschreitet.

Zusätzlich muss diese Klausel auch in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen und explizit mit Ihnen als Käufer vereinbart sein.

Ist das nicht der Fall, trägt der Anbieter die Kosten.

2.) Sie haben einen Anspruch gemäß §§ 434, 437, 439 BGB wegen der hier gegebenen Sachmängel auf Gewährleistung.

Dieser Anspruch ist auf Übersendung neuer Rahmen, die ohne Mängel sind gerichtet (§ 439 Absatz 1 BGB - Ersatzlieferung).

Sämtliche Kosten dieser Ersatzlieferung trägt gemäß § 439 Absatz 2 BGB der Anbieter, also auch die Rücksendekosten!

Haben Sie keine Nachfragen, dann geben Sie bitte Ihre Bewertung für die anwaltliche Beratung ab, indem Sie mit der Maus die Sterne (3-5 Sterne) anklicken, denn nur dann erhalte ich von dem Portalbetreiber die Vergütung für die Rechtsberatung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 3 Tagen.
Vielen Dank.Könnten Sie mir evtl helfen und sagen, wie ich am besten den Satz formulieren kann, was den Retoureschein angeht?„Ich bitte um eine Zusendung eines Retourescheins, da.. Sie aufgrund der Sachmängel die Rücksendekosten übernehmen müssten.“oder lieber anders?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Sie können dies wie folgt formulieren:

"Ich ersuche Sie um Übersendung eines Retourscheines zwecks Rücksendung der Artikel und Duchführung der Ihnen obliegenden Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungshaftung."

Haben Sie keine Nachfragen, dann geben Sie bitte Ihre Bewertung für die anwaltliche Beratung ab, indem Sie mit der Maus die Sterne (3-5 Sterne) anklicken, denn nur dann erhalte ich von dem Portalbetreiber die Vergütung für die Rechtsberatung.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

ra-huettemann und weitere Experten für Recht & Justiz sind bereit, Ihnen zu helfen.