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Kianusch Ayazi
Kianusch Ayazi,
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 775
Erfahrung:  Juristischer Mitarbeiter at ProfDrPannenRAe
106185746
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Kianusch Ayazi ist jetzt online.

Hallo mein Name ist Linda. Hatte ein Konto bei Lottoland. Da

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo mein Name ist Linda. Hatte ein Konto bei Lottoland. Da ich viel Geld verspielt hatte, wurde mein Konto gesperrt. Jetzt hatte ich neue Kontos erstellt. Ich kann einzahlen und spielen, jedoch wird nach ein paar Stunden gesperrt obwohl ich Guthaben drauf hatte. Beim letzten Konto wollte ich die Summe auszahlen lassen, nach abfotografieren vom Ausweis zwecks Verifizierung wurde wieder das Konto gesperrt.
JA: Ich verstehe. Bitte nennen Sie mir Ihr Bundesland.
Customer: Hessen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Anwalt wissen sollte?
Customer: Nein Wie läuft es weiter mit dem Ablauf meines Anliegens

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),
haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage. Gerne helfe ich Ihnen.
Bitte teilen Sie mir zur Vermeidung von Missverständnissen mit: Verstehe ich Sie dahingehend richtig, dass Sie sich Ihr Guthaben nun auszahlen lassen möchten? Ist die Auszahlung des Guthabens auf Ihren Wunsch hin in den Spielbedingungen vorgesehen?

Gerne stehe ich Ihnen der Einfachheit halber auch für ein telefonisches Beratungsgespräch zur Verfügung, in dem wir alle Ihre Fragen besprechen können. Buchen Sie dieses gern als Premium-Service hinzu.
Mit freundlichen Grüßen
Kianusch Ayazi, LL.B. (Bucerius Law School)
- Rechtsanwalt -

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ich hatte ein Konto, da hatte ich mir auch Geld auszahlen lassen und bekommen. Auf meine Mail wurde mein Konto irgendwann gesperrt. Ich habe am Samstag ein neues Konto eröffnet. Habe einbezahlt und gespielt. Ich hatte noch um die 900 Euro Guthaben, dann wurde mein Konto gesperrt. Heute habe ich ein neues erstellt und nach dem ich 1600 Euro Guthaben hatte wollte ich auszahlen lassen. Wurde nach der Verifizierung des Ausweisses gebeten und das Konto wurde gesperrt.

Ich verstehe. Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie sollten die Lottogesellschaft schriftlich dazu auffordern, Ihnen das Guthaben auszuzahlen. Setzen Sie der Lottogesellschaft hierzu eine Frist - zwei Wochen sind ausreichend. Versenden Sie die Aufforderung per Fax oder Einschreiben, sodass Sie den Zugang nachweisen können.

Sollte die Lottogesellschaft das Guthaben nach Fristablauf nicht ausgezahlt und hierfür auch keinen triftigen Grund genannte haben, sollten Sie einen Rechtsanwalt mit der Geltendmachung Ihrer Forderung beauftragen.

Konnte ich Ihnen damit behilflich sein?
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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Ok vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich verstehe nicht, dass ich ohne Verifizierung einzahlen darf/kann aber bei Auszählung geht es nicht. Ich könnte ja auch Minderjährig sein.

Das ist für mich auch nicht verständlich. Wie bereits mitgeteilt, sollten Sie die Lottogesellschaft schriftlich zur Auszahlung auffordern. Ich sehe keinen keinen Grund dafür, dass die Lottogesellschaft das Geld einbehält.

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Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
So mache ich es. Danke schön und einen schönen Sonntag. Grüsse Linda

Danke ebenso.

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