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ra-huettemann
ra-huettemann, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 29989
Erfahrung:  Staatsexamen Zulassung als Rechtsanwalt
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ra-huettemann ist jetzt online.

Ich habe einen Flug für mich und meinen Mann bei Eurowings

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Flug für mich und meinen Mann bei Eurowings am 17.8. online gebucht. Mein Mann ist bei Eurowings mit alten Daten angemeldet. Ich habe versucht seine alten Daten zu löschen und dadurch wurden wohl meine Daten in seinem Profil übernommen. Das führte dazu, dass meine Buchung einmal Herr Lisa Schmidt hatte und als zweiter Passagier richtigerweise Frau Lisa Schmidt. Ich hatte mich sofort nachdem die Buchung passiert war bei Eurowings angerufen mit der Bitte um eine Namensänderung. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Namensänderung 70€ kosten würde und ich mich an die Serviceabteiung wenden sollte. Ich habe sofort eine Mail an die Serviceabteilung den Sachverhalt mitgeteilt und leider keine Antwort erhalten. Nun machte ich ir Sorgen und rief nocheinmal bei Eurowings an. Mir wurde mitgeteilt, dass der Kollege bei Eurowings mich falsch beraten hätte und die Namensänderung sofort für 20€ hätte vornehmen sollen. Nun aber würde die Namensänderung 70€ kosten und zusätzlich 480€ Ausgleichszahlung.
JA: Ich verstehe. Bitte nennen Sie mir Ihr Bundesland.
Customer: Sachsen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Anwalt wissen sollte?
Customer: Bei einer Stornierung des Tickets werden nur 40€ erstattet. Ich habe nachgeschaut und es scheint, dass der Flug ausgebucht ist.

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r),

welche konkreten Fragen haben Sie denn zu dem geschilderten Sachverhalt?

Gern können wir Ihr Anliegen auch telefonisch im persönlichen Gespräch ausführlich erörtern, sofern Sie dies wünschen.

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

Kunde: hat geantwortet vor 4 Tagen.
Meine Frage ist, kann ich auf einer Namensänderung bestehen und nur 20€ bezahlen, wie das zum Zeitpunkt der falschen Buchung richtig gewesen wäre, oder 70€ nach dem späteren Verlauf oder kann Eurowings tatsächlich auch noch Ausgleichskosten von zusätzlich €480. bestehen?

Vielen Dank.

Ich werde Ihnen hier in einigen Minuten eine Antwort einstellen.

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sie können in der Tat auf Zahlung der Gebühr in Höhe von 20 € bestehen, und Sie sind weder zur Zahlung der höheren Gebühr noch gar zur Zahlung der "Ausgleichskosten" verpflichtet.

Die fehlerhafte Beratung des Mitarbeiters ist dem Unternehmen nämlich gemäß § 278 BGB wie eigenes Verschulden rechtlich zuzurechnen mit der Folge, dass auch nur das Unternehmen für diesen Beratungsfehler einzustehen hat!

Wären Sie ordnungsgemäß und korrekt beraten worden, so wären weitere Kosten nämlich von vornherein nicht angefallen, sondern Sie hätten dann auch lediglich die 20 € gezahlt.

Weisen Sie daher die unrechtmäßige Forderung des Unternehmens unter ausdrücklicher Berufung auf die vorstehend erläuterte und klare Rechtslage zurück.

Klicken Sie oben auf die Bewertungsterne (=3-5 Sterne/"Toller Service","Informativ & hilfreich","Frage beantwortet"), wenn Sie keine Nachfrage haben ("Dem Experten antworten"), denn nur dann zahlt JustAnswer die Vergütung für die anwaltliche Beratung an mich aus.

Gern können wir Ihr Anliegen auch telefonisch im persönlichen Gespräch ausführlich erörtern, sofern Sie dies wünschen.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Kristian Hüttemann
Rechtsanwalt

Sind denn noch Fragen offen geblieben? Gibt es (technische) Probleme bei der Abgabe der Bewertung?

ra-huettemann und 2 weitere Experten für Recht & Justiz sind bereit, Ihnen zu helfen.