So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Rechtsanwalt Kr...
Rechtsanwalt Krüger
Rechtsanwalt Krüger, Rechtsanwalt
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 5032
Erfahrung:  Langjährige Praxis als Rechtsanwalt
36252690
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Recht & Justiz hier ein
Rechtsanwalt Krüger ist jetzt online.

Hallo, Ich habe bei Lesara bestellt, da manche Artikel zu

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo,Ich habe bei Lesara bestellt, da manche Artikel zu groß/klein waren, wollte ich den Kauf widerrufen. Ich hatte per Rechnung bestellt, läuft über Klarna.
Auf meine Mail erhielt ich eine Antwort, dass die mir weder einen Retoureschrin zukommen lassen können, noch sagen können an welche Adresse ich es zurückschicken soll, weil deren annahmestelle bzw Logistikzentrum freigestellt ist, weil die Firma InsolvenzWas soll ich jetzt tun? Ich kann die Artikel nicht zurückschicken laut dem Kundenservice

Sehr geehrte(r) Ratsuchende(r)!

Besten Dank für Ihre Frage, zu der ich Ihnen gerne Auskunft gebe wie folgt.

Wichtig ist, dass Sie Widerspruch einlegen, falls Sie das noch nicht gemacht haben. Damit ist dann die Widerrufsfrist gewahrt. Und dann haben Sie Zeit herauszufinden, an welche Adresse die Ware zurückgeschickt werden soll. Wenn Sie den Kaufpreis zurückfordern, wird Ihnen der Verkäufer sagen müssen, wohin Sie die Ware senden sollen. Es liegt dabei in der Verantwortung des Verkäufers, Ihnen eine Rücksendeadresse zu nennen.

Bitte fragen Sie nach, wenn weiterer Klärungsbedarf besteht.

Sehr gerne helfe ich weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Hallo,Also ich habe per Rechnung bestellt. Ich habe noch nicht bezahlt, die Rechnung über Klarna läuft, die erst mit einer Zahlung / Retoure abgeschlossen wird, der Verkäufer hat aber keine Adresse, um Retouren zu empfangen.?

Danke für Ihre Rückmeldung.

Es ist ja umso besser, wenn Sie noch nicht bezahlt haben. Sie sollten dem Kaufvertrag erstmal schriftlich widersprechen, damit Sie die 14tägige Widerrufsfrist einhalten. Und dann verwahren Sie die Ware und warten ab, was der Verkäufer Ihnen sagt, wohin die Ware zurückgeschickt werden soll. Der Verkäufer muss sich darum kümmern, Ihnen eine Rücksendeadresse nennen zu können.

Bitte fragen Sie nach, wenn weiterer Klärungsbedarf besteht.

Sehr gerne helfe ich weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Und wenn vom Verkäufer nichts mehr kommt? Was mach ich mit Klarna?

Danke für Ihre Rückmeldung.

Ich verstehe nicht, warum das über Klarna läuft wenn doch Lesara der Verkäufer ist.

Entscheidend ist, wo Sie bestellt haben. Das ist Ihr Vertragspartner. Und Klarna erklären Sie eben, dass Sie die Rechnung nicht bezahlen, weil Sie dem Kaufvertrag widersprochen haben aber der Verkäufer Ihnen keine Möglichkeit gibt, die Ware zurückzusenden. Wenn Klarna sich damit nicht zufrieden gibt, fordern Sie Klarna auf, Ihnen eine Rücksendadresse zu nennen.

Bitte fragen Sie nach, wenn weiterer Klärungsbedarf besteht.

Sehr gerne helfe ich weiter.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Naja, Klarna ist der Zahlungspartner. Genauso wie bei anderen Webseiten PayPal als Zahlungsmethode genutzt wird.Aber ich muss eine Sache korrigieren, der Verkäufer kann nicht mehr antworten, die Rückmeldung das keine rücksendeadresse zu verfügung steht bzw keine genannt werden kann, kam von der Insolvenzverwaltung! Habe ich gerade gesehen. Ich kann den Verkäufer gar nicht erreichen, aber widerruf hab ich schriftlich mitgeteilt

Danke für Ihre Rückmeldung.

Mehr als den Vertrag zu widerrufen, ist Ihnen nicht möglich. Und das erklären Sie dann eben Klarna. Klarna kann bei einem Vertrag, der durch Widerruf aufgelöst worden ist, keine Zahlung verlangen. Es kann nur die Rücksendung der Ware verlangt werden. Aber dafür muss Ihnen gesagt werden, wohin Sie zurücksenden sollen. Sie können selbst nicht wissen, wohin zurückgesandt werden soll. Also sollten Sie die Ware aufbewahren und abwarten, ob Sie vielleicht auf Zahlung verklagt werden. Dann beauftragen Sie einen Anwalt und erklären dem Gericht den Sachverhalt. warum Sie nicht gezahlt haben.

Bitte fragen Sie nach, wenn weiterer Klärungsbedarf besteht.

Sehr gerne helfe ich weiter.

Rechtsanwalt Krüger und 3 weitere Experten für Recht & Justiz sind bereit, Ihnen zu helfen.