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Olaf Götz
Olaf Götz, Rechtsanwalt, LL.M.
Kategorie: Recht & Justiz
Zufriedene Kunden: 3138
Erfahrung:  Fachanwalt für Sozialrecht
48877684
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Olaf Götz ist jetzt online.

Kann man ein Haustürengeschäft kündigen? Eben war Vodafone

Kundenfrage

Kann man ein Haustürengeschäft kündigen? Eben war Vodafone da und hat mir Verträge angeboten ohne das ich mir darüber Gedanken gemacht habe
Gepostet: vor 5 Monaten.
Kategorie: Recht & Justiz
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Sehr geehrte/r Ratsuchende/r,

wenn Sie als Verbraucher die Verträge abgeschlossen haben:

Widerrufen Sie unbedingt unter Beachtung der auf dem Vertrag festgehaltenen Form über ein Medium mit nachweisbarem Zugang, also z.B. per Post mit Einschreiben (+Zeugen für den Inhalt des versandten Umschlages) oder Fax mit verkleinerter 1. Seite auf dem Beleg. Bei Widerruf online, achten Sie auf einen Nachweis des Einganges!

Die gesetzlichen Grundlagen finden Sie in §§ 312b ff. und §§ 355 ff. BGB.

https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/BJNR001950896.html#BJNR001950896BJNG027100360

Sollten Ihnen keine Vertragsdaten vorliegen, versuchen Sie diese möglichst schnell die Daten auch des Vertragspartners rauszukriegen (wenn es z.B. ein Reseller von Vodafone war).

Wenn Sie keine konkreten Daten haben, dann sollten Sie sicherheitshalber auf jeden Fall den Widerruf auch gegenüber Vodafone schriftlich erklären. Nennen Sie in der Widerrufserklärung die genauen bekannten Daten und Umstände des Vertragsschlusses, wenn Sie keine Unterlagen erhalten haben. Nur so besteht die Chance, dass der Widerruf zugeordnet werden kann.

Sobald Sie weitere Vertragsdaten erhalten, erklären Sie noch einmal den Widerruf in der dort geforderten Form mit allen Angaben.

Schauen Sie sich bitte zunächst genau die Ihnen vorliegenden Unterlagen an!

Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.

Wenn Sie keine Nachfragen mehr haben, geben Sie bitte eine entsprechende Bewertung ab, denn nur dann erhalte ich meine Vergütung über Just Answer. Nach einer solchen Bewertung können Sie allerdings auch ohne weitere Zusatzkosten an dieser Stelle Nachfragen zum gleichen Thema stellen.

Mit freundlichen Grüßen

Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

P.S.

Eine Kündigung können Sie zusätzlich "hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt" erklären. Das kann aber auch erst nach 2 Jahren der Fall sein Deswegen sollten Sie vorrangig das Widerrufsrecht nutzen.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Eben klingelte ein Mitarbeiter von Vodafone und hat mein Vater irgendwelche Verträge angeboten und so Naiv man ist, unterschrieb mein Vater.Ihr Auftrag für
Red Internet & Phone 400 Cable mit WLAN OptionVodafone GigaTV Inkl HD Premium Cable mit einen Digital HD Recorder zur MieteConfort Allnett mtl 21,99real allnett 8 GB HW10
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Schauen Sie nach der Widerrufsbelehrung im Vertrag. Da steht genau, wo Sie hinschreiben müssen!

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Mein Vater hat keine E-Mail Adresse. Kann ich meine E-Mail Adresse nehmen?
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Klar, er muss nur schreiben und achten Sie auf die umgehende Bestätigung.

Ansonsten ist FAX zusätzlich sicherer.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Meine E-Mail Adresse steht in den Vertragsunterlagen
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Um so besser. Dann wird sich an dem Absender keiner stören.

Achten Sie ohnehin aber auf die Bestätigung in den nächsten 2 Tagen und dass auch wirklich alle Vertäge widerrufen werden, falls es mehrere sind.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit widerrufe ich den von mir am 17.05.2018 abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden DienstleistungVodafone GigaTV inkl HD Premium CableMit freundlichen GrüßenSehr geehrte Damen und Herren,hiermit widerrufe ich den von mir am 17.05.2018 abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden DienstleistungRed Internet & Phone 400 Cable mit WLAN OptionMit freundlichen GrüßenSehr geehrte Damen und Herren,hiermit widerrufe ich den von mir am 17.05.2018 abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden Dienstleistungreal allnet 8GB HW10 (Option: A3269575)
bei mobilcom-debitelMit freundlichen GrüßenSehr geehrte Damen und Herren,hiermit widerrufe ich den von mir am 17.05.2018 abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware / die Erbringung der folgenden DienstleistungComfort Allnet 46BHW5 (Option: A3263318)
bei mobilcom debitelMit freundlichen Grüßen
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Achten Sie darauf, ausgesandte Hardware nicht anzunehmen bzw. zurückzusenden.

In die Erklärung selbst bitte unbedingt die Vertragsnr. (falls vorhanden) und die Adresse Ihres Vaters, die auf dem Vertrag angegeben ist, angeben, damit die Erklärung zugeordnet werden kann.

Wichtig ist, dass Sie am Ende auch nachweisen können, dass beide Erklärungen rechtzeitig eingegangen sind bzw. eine entsprechende Bestätigung haben.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Es kam 4 x folgende eMaiLieber Absender,danke f�r die Nachricht, innerhalb von 6 Werktagen bekommen Sie Ihre Antwort von uns. Damit wir Ihre Fragen schneller beantworten k�nnen, rufen wir Sie ggfs. an. Sie erkennen uns an der Rufnummer 0800 278 70 00.Antworten Sie bitte nicht auf diese Nachricht, sie wurde automatisch versendet.Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Bitte VOR Ablauf der 14 Tage seit Vertragsschluss nachhaken, wenn keine schriftliche Bestätigung da ist und ggf. noch einmal per Fax schicken.

Bei einer E-Mail können Sie den Zugang NICHT beweisen. So eine Standardantwort ohne den Inhalt Ihrer Mail nützt da auch nichts.

Viel Glück!

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Die Tage kommen die Vertragsunterlagen. Dann geht der Widerruf per einschreiben und Rückschein nochmal per post raus mit der Kunden und Vertragsnummer
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Ok, aber oft kommen die Unterlagen nach Ablauf der Widerrufsfrist.

Also bitte vor Ablauf sichergehen, dass es eine Rückmeldung gibt oder per Fax oder Einschreiben die Erklärung sicher angekommen ist.

Der Rückschein nützt Ihnen vor Gericht übrigens nichts, wenn Sie keinen Zeugen haben, der gesehen hat, was Sie zur Post aufgegeben haben könnten (hätte ja auch ein leeres Blatt sein können).

Viel Glück!

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
Vodafone hat sich gemeldetLieber Herr Wessel,
Leider können wir Ihren Widerruf noch nicht bearbeiten, da Ihr Auftrag noch nicht in unserem System ist.
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung von uns, sobald wir Ihren Auftrag bearbeitet haben. Hier sind alle wichtigen Informationen für Sie zusammengefasst. Melden Sie sich dann einfach noch mal bei uns mit Ihrer Kundennummer oder Vertragsnummer. Dann können wir Ihre Fragen schnell beantworten.
Meine Kollegen und ich wünschen Ihnen ein schönes Pfingstfest.
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team
Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Tel.: 0800 278 70 00
Kostenfreie Rufnummer für Anrufe aus dem Inland
Kontaktformular: www.vodafone.de/kabelkontakt
Online-Agentin: www.vodafone.de/julia
Ihre Kontaktdaten: www.vodafone.de/datenschutzLieber Herr Wessel,
schön, dass Sie sich für eins unserer Kabel-Produkte entschieden haben. Leider können wir Ihren Widerruf noch nicht bearbeiten, da Ihr Auftrag noch nicht in unserem System ist.
Sie bekommen eine Auftragsbestätigung von uns, sobald wir Ihren Auftrag bearbeitet haben. Hier sind alle wichtigen Informationen für Sie zusammengefasst. Melden Sie sich dann einfach noch mal bei uns mit Ihrer Kundennummer oder Vertragsnummer. Dann können wir Ihre Fragen schnell beantworten.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team
Vodafone Kabel Deutschland
Kundenservice
99116 Erfurt
Tel.: 0800 278 70 00
Kostenfreie Rufnummer für Anrufe aus dem Inland
Kontaktformular: www.vodafone.de/kabelkontakt
Online-Agentin: www.vodafone.de/julia
Ihre Kontaktdaten: www.vodafone.de/datenschutz
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

OK, heben Sie Ihre Mails und die Antworten bitte auf, denn so können Sie den Zugang Ihres Widerrufs nachweisen

Wenn eine (wirksame) Widerrufsbelehrung schon in dem Auftrag vorhanden war, gilt aber im Zweifel die 14-Tage-Frist ab dem Auftragsdatum und nicht erst, wenn Post von Vodafone kommt.

Deswegen gute diese Korrespondenz aufheben für den Fall, dass hinterher Vodafone sich darauf beruft, dass Sie die Frist verpasst haben.

Ich wünchse noch einen schönen Abend.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Monaten.
In den Unterlagen (was die hier gelassen haben, am heutigen Tage) liegt ein Formulierung für den Widerruf bei
Experte:  Olaf Götz hat geantwortet vor 5 Monaten.

Ok, also bitte aufpassen mit der Frist und im auf jeden Fall mit den Daten noch einmal den Widerruf erklären.

Den bisherigen E-Mail-Verkehr gut speichern.

Melden Sie sich gerne an dieser Stelle (gleiche URL) später noch einmal, wenn unerwartete Probleme auftreten. Das geht auch noch, nachdem Sie mich bewertet haben.

Gruß