Kommt immer noch nicht in meine Instagram acct. Habe neu

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1. Öffnen Sie die Instagram-App, in der Sie vermutlich aktuell nur den Anmeldebildschirm sehen. Tippen Sie dort auf „Passwort vergessen?“.
2. Geben Sie Ihren Instagram-Benutzernamen ein und tippen Sie auf „Benötigst du weitere Hilfe?“.
3. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie sich einen Anmeldelink zusenden lassen können. Haben Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse, hilft Ihnen das aber leider nicht weiter. Tippen Sie daher ganz unten auf „Ich habe keinen Zugriff auf diese E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer“.
4. Jetzt können Sie eine Support-Anfrage an Instagram stellen. Geben Sie dabei den Grund sowie eine E-Mail-Adresse an, auf die Sie Zugriff haben. An diese E-Mail-Adresse erhalten Sie dann eine Nachricht mit weiteren Anweisungen, um Ihre Identität zu bestätigen. Den Nachweis sollten Sie als rechtmäßiger Besitzer des Accounts relativ einfach erbringen können. Damit erhalten Sie dann schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie Instagram Support auch unter der Emailadresse *****@******.*** anschreiben.

Um sich vor weiteren Hacker-Angriffen zu schützen, sollten Sie zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einer Authentifizierungs-App aktivieren - das macht es Hackern deutlich schwerer, Ihren Account zu hacken. Das machen Sie wie folgt:

• Öffnen Sie die Instagram-App und gehen Sie unten rechts auf ihr Profil.
• Tippen Sie auf das Menü oben rechts, angezeigt durch drei Striche. Jetzt öffnet sich eine Liste mit Aktionen, die ihren Account betreffen. Wählen Sie „Einstellungen“ aus.
• An vierter Stelle finden sie den Button „Sicherheit“. Wählen sie ihn aus. In einer weiteren Liste steht weiter unten nun „Zweistufige Authentifizierung“.
• Durch den Klick auf „Los geht's“ bestätigen sie den Vorgang.
• Anschließend werden zwei Möglichkeiten der zweistufigen Authentifizierung vorgeschlagen, bei der sie sich für einen Weg entscheiden müssen: Entweder bekommen sie den zusätzlichen Sicherheitscode per SMS direkt auf das Handy geschickt, oder sie laden sich eine externe Authentifizierungs-App herunter, mit der sie Instagram im Folgenden entsperren können.
• Beachten sie: Wenn sie sich für die SMS entscheiden, dann stellen sie sicher, dass ihre aktuelle Handynummer in ihrem Profil hinterlegt ist. Ansonsten geben sie diese jetzt ein.
• Sie erhalten dann über den von ihnen gewählten Weg einen sechsstelligen Zahlencode.
• Den Zahlencode geben sie dann bei Instagram in die dafür vorgesehenen Felder ein und tippen auf „Weiter“. Hat alles geklappt, bekommen sie eine abschließende Bestätigung von Instagram.

Bei jedem neuen Login über ein unbekanntes Gerät wird ab jetzt nicht mehr nur nach ihrem Passwort gefragt, sondern es wird ihnen auch jedes Mal ein neuer Code zugesendet.