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RASchiessl, Rechtsanwalt
Kategorie: Allgemein
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Ich habe das Hotel Pergola in Venedig vom 13.5. bis 17.5.

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe das Hotel Pergola in Venedig vom 13.5. bis 17.5. über Booking. com gebucht und schon bezahlt. Buchungsnummer: 2417.219.565: Pincode: 6794. Preis: 469,08 Euro. Wegen Corona konnten wir nichtcnach Venedig. Der Hotelier sagte uns, dass Booking. vom das Geld rückerstatten müsste. Bei Booking. com finden wir aber weder eine EmailAdresse noch eine Telefonnummer. Was muss ich tun, damit das Geld rückerstattet wird?

Sehr geehrter Ratsuchender

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Booking.com ist als Vermittler aufgetreten. Booking.com ist Ihnen zur Erstattung dann verpflichtet, wenn Ihr Geld noch nicht an das Hotel weitergeleitet wurde. Sie sollten sich daher vom Hotel bestätigen lassen, dass die noch kein Geld von Booking.com erhalten hat. Lassen Sie sich vom Hotel auch bestätigen, dass eine Rückzahlung an Sie zu erfolgen hat, da die Leistung nicht in Anspruch genommen werden konnte.

Sie sollten booking.com schriftlich und unter Nennung Ihrer Buchungsnummer per Einschreiben zur Rückzahlung auffordern. Setzen Sie booking.com hier eine Frist von 14 Tagen ab Briefdatum.

Wenn Sie keine Nachfragen mehr haben geben Sie bitte eine Bewertung meiner anwaltlichen Beratung ab (bitte klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5).

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Georg Schiessl

Rechtsanwalt

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