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JustAnswer LLC., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und Sitz in Idaho, USA („JustAnswer“, „wir“, „unser“, „uns“), betreibt die Internet-Plattformen JustAnswer.de und JustAnswer.com (die „Webseiten“), über die Fragesteller (Benutzer) Experten allgemeine Fragen stellen können.

JustAnswer verwendet Cookies auf unseren Webseiten. Durch die Benutzung der auf unseren Webseiten bereitgestellten Dienstleistungen stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Unsere Cookies-Mitteilung erklärt, was Cookies sind, wie wir Cookies verwenden, wie Dritte, mit denen wir Partnerschaften eingehen, Cookies über unsere Webseiten verwenden können, Ihre Auswahlmöglichkeiten bezüglich Cookies und weitere Informationen über Cookies.

Sollten Sie Fragen, Bedenken oder Empfehlungen bezüglich Datenschutz und der Sicherheit Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte mittels unserer Kontaktdetails unten.

Was sind Cookies?

Wir können Informationen mittels „Cookies“ erfassen. Cookies sind kleine Datendateien, die von einer Webseite auf der Festplatte Ihres Rechners oder Mobilgerätes gespeichert werden. Wir können sowohl Session-Cookies (die verfallen, wenn Sie Ihren Browser schließen) wie auch persistente Cookies (die auf Ihrem Rechner oder Mobilgerät bleiben, bis Sie sie löschen) verwenden, um Ihnen eine persönlichere und interaktivere Erfahrung auf unseren Webseiten zu bieten.

Wir verwenden zwei breitgefasste Kategorien von Cookies: (1) Erstanbieter-Cookies, die direkt von uns auf Ihren Rechner oder Ihr Mobilgerät gesendet werden und von uns nur dazu verwendet werden, um Ihren Rechner oder Ihr Mobilgerät zu erkennen, wenn unsere Webseiten über sie erneut besucht werden; und (2) Drittanbieter-Cookies, die von Dienstleistungsanbietern auf unseren Webseiten serviert werden und von solchen Dienstleistungsanbietern benutzt werden können, um Ihren Rechner oder Ihr Mobilgerät zu erkennen, wenn andere Webseiten über sie besucht werden.

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17. Mai 2018

JustAnswer Datenschutz und Sicherheit

Die JustAnswer LLC., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Idaho, USA („JustAnswer“, „wir“, „unser“, „uns“) betreibt die Internetplattformen JustAnswer.de und JustAnswer.com („Websites“), über die Fragesteller (Nutzer) allgemeine Fragen an Experten stellen können.

Sollten Sie Fragen, Bedenken oder Empfehlungen bezüglich Datenschutz und der Sicherheit Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte mittels unserer Kontaktdetails unten.

1. Erfassung personenbezogener Daten

   Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie als Person beziehen und aus denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Darunter fallen z. B. Informationen über Ihren Namen, Adresse, Geburtsdatum und Beruf.

   Angaben, die Sie freiwillig machen

   In einigen Bereichen unserer Websites werden Sie unter Umständen aufgefordert, freiwillig personenbezogene Daten anzugeben. Wenn Sie sich bei uns als Fragesteller registrieren, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie haben außerdem die Wahl, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer anzugeben. Wenn Sie eine Frage an unseren Experten stellen, müssen Sie auch Ihre Kreditkartennummer und im Falle der Erteilung von Einzugsermächtigungen Ihre Bankverbindung angeben (es sei denn, Sie möchten Zahlungen über PayPal vornehmen).

   Wenn Sie sich bei JustAnswer als Experte registrieren möchten, benötigen wir dafür bestimmte personenbezogene Daten. Dazu gehören Ihre E-Mail-Adresse, Namen, Adressen, Telefonnummern, Leistungsnachweise, Berufslizenzen und Zertifizierungen.

   Je nachdem, welche Dienstleistungen JustAnswer anbietet und welche Sie in Anspruch nehmen möchten, können weitere personenbezogene Daten erforderlich sein. Nutzen Sie den entsprechenden Service von JustAnswer nicht, wenn Sie solche personenbezogene Daten nicht preisgeben möchten. Die personenbezogenen Daten, um die Sie gebeten werden, und die Gründe, warum Sie dazu aufgefordert werden, werden Ihnen an dem Punkt mitgeteilt, an dem wir Sie um die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bitten.

   Informationen, die wir automatisch erheben

   Wenn Sie unsere Websites besuchen, können wir automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Gerät einholen, wie z. B. Ihre IP-Adresse oder Ihre mobile Werbekennung, Ihren Browsertyp, das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs und die Seiten, auf die Sie zugreifen. In einigen Ländern, einschließlich der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums, können diese Informationen als personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze angesehen werden.

   Wir verwenden Cookies, um diese Informationen zu sammeln. Die von uns gesammelten Informationen ermöglichen es uns, die Besucher, die unsere Websites besuchen, besser zu verstehen, woher sie kommen und welche Inhalte auf unseren Websites für sie von Interesse sind.

   Wir verwenden diese Informationen für unsere internen Analysezwecke und zur Verbesserung der Qualität und Relevanz unserer Websites für unsere Besucher. Weitere Details finden Sie in unserer Erklärung zu Cookies.

   Informationen, die wir von Dritten erhalten

   Von Zeit zu Zeit erhalten wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten (einschließlich Plattformen Dritter, auf denen Sie Informationen öffentlich zugänglich gemacht haben), aber nur dann, wenn wir geprüft haben, dass diese Dritten entweder Ihre Einwilligung haben oder anderweitig gesetzlich erlaubt oder verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben.

   Die Arten von Informationen, die wir von Dritten sammeln, umfassen öffentlich zugängliche Informationen, wie z.B. Informationen, die Sie öffentlich auf Websites Dritter veröffentlicht haben, z. B. E-Mail-Adressen und Kommentare zu öffentlichen Beiträgen. Wir verwenden die Informationen, die wir von Dritten erhalten, zur Kundenbetreuung.

   Weitergabe der Informationen über andere

   Wenn Sie JustAnswer personenbezogene Daten Dritter (z. B. die E-Mail-Adresse von Freunden oder möglichen Experten) zur Verfügung stellen möchten, vergewissern Sie sich vorab, dass die betreffende Person über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an JustAnswer für die Zwecke, für die Sie diese Daten zur Verfügung stellen, informiert wurde und dass Sie alle nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen eingeholt haben. Beachten Sie, dass Sie gegenüber der betreffenden Person sowie JustAnswer haftbar sein können, wenn Sie die Zustimmung der Person nicht eingeholt haben.

2. Verwendung personenbezogener Daten

   Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

   • Fragen beantworten. JustAnswer verwendet Ihre persönlichen Daten, um Ihnen Informationen über die Dienstleistungen der Websites per E-Mail zuzusenden, wenn Sie als Nutzer registriert sind oder einen Expertenvertrag abgeschlossen haben. Näheres dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen für Fragesteller (Nutzer) und - für Experten - im Expertenvertrag).
   • Veröffentlichung Ihrer Inhalte. Bitte beachten Sie, dass JustAnswer.de ein Internet-Forum ist, dessen Inhalte öffentlich zugänglich sind. Daher kann der Inhalt Ihrer Fragen, Antworten, Beiträge und sonstigen Beiträge (nachfolgend gemeinsam „Beiträge“ genannt) auf den Websites veröffentlicht und von den Nutzern der Websites eingesehen, heruntergeladen und versendet werden. Die Inhalte können in der Regel auch über externe Suchmaschinen abgerufen werden. Sie sollten daher unbedingt darauf achten, dass Ihre Beiträge keine Informationen enthalten, die eine Identifizierung von Ihnen oder anderen Personen ermöglichen.
   • Veröffentlichung von Expertenprofilen. Wenn Sie als Experte bei JustAnswer registriert sind (siehe dazu den Expertenvertrag), werden Ihre Profile auch auf den Websites veröffentlicht und sind für jedermann zugänglich und auch über externe Suchmaschinen verfügbar.
   • Forschung. JustAnswer verwendet einige Ihrer Daten auch, um die Präferenzen der Nutzer und deren Gewohnheiten zu ermitteln, zum Zwecke der Marktforschung und zum Zwecke der Werbung auf den Websites. In all diesen Fällen wird JustAnswer Ihre persönlichen Daten anonymisieren.

   Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten ist abhängig von den jeweiligen personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext, in dem wir sie erheben. In den meisten Fällen liegt dies daran, dass wir mit Ihnen einen Vertrag über die Nutzung des Dienstes als Nutzer oder Experte abgeschlossen haben oder dass wir für unsere legitimen Geschäftsinteressen arbeiten, die nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt werden, wie z.B. die Beantwortung Ihrer Anfragen, die Durchführung von Marketingmaßnahmen oder die Aufdeckung und Verhinderung von Missbrauch unserer Websites. In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben oder anderweitig die personenbezogenen Daten zu benötigen, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen.

   Wenn wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten bitten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder einen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, werden wir Sie zu gegebener Zeit darüber informieren, ob die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben).

   Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu den rechtlichen Grundlagen der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns.

3. Weitergabe personenbezogener Daten

   Wir werden Ihre persönlichen Daten wie folgt weitergeben:

   • Dienstleister, die uns bei der Erbringung der Leistungen unterstützen, z. B. an die Kreditkartenunternehmen, über die der Einzug von Zahlungen und die Auszahlung von Guthaben und Zahlungsansprüchen erfolgt. Ob und welche Dienstleister wir in Anspruch nehmen, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Bestimmungen für unsere Dienstleistungen, insbesondere den Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen für Fragesteller (Nutzer), den Teilnahmebedingungen und Bedingungen für E-Mail-Empfehlungen neuer Nutzer und Experten für JustAnswer (Referral-Programm) und, wenn Sie ein Experte sind oder werden wollen, dem Expertenvertrag.
   • Werbepartner, die Werbung auf den Websites platzieren, die Sie interessieren könnten, aber die einzigen persönlichen Daten, die wir weitergeben, sind Cookie-Informationen, die Sie nicht direkt als Person identifizieren. Wir geben Ihre Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht weiter. Für weitere Details und um zu erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können, lesen Sie bitte unserer Erklärung zu Cookies.
   • Zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder andere Dritte, wenn wir glauben, dass eine Offenlegung notwendig ist (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften, (ii) um unsere gesetzlichen Rechte auszuüben, zu begründen oder zu verteidigen oder (iii) um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen.
   • Tatsächliche oder potenzielle Käufer(und ihre Vertreter und Berater) im Zusammenhang mit einem tatsächlichen oder geplanten Kauf, einer Fusion oder Übernahme eines Teils unseres Unternehmens, vorausgesetzt, dass wir den Käufer darüber informieren, dass er Ihre personenbezogenen Daten nur für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden darf.
   • Jede andere Person mit Ihrer Zustimmung zur Weitergabe.

4. Internationale Datenübermittlung

   Unsere Website-Server befinden sich derzeit in den USA, und unsere Konzerngesellschaften sowie Drittanbieter und -partner sind weltweit tätig. Bitte beachten Sie, dass das Datenschutzgesetz in den USA derzeit nicht den gleichen Schutz vor der Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten bietet, wie dies nach dem Recht der Europäischen Union der Fall ist. Mit der Nutzung unseres Dienstes willigen Sie in die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ein.

5. Datenspeicherung

   Wir speichern personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, wenn wir eine anhaltend legitime geschäftliche Notwendigkeit dazu haben (z. B. um Ihnen einen von Ihnen angeforderten Service zu bieten oder um geltende gesetzliche, steuerliche oder buchhalterische Anforderungen zu erfüllen).

   Wenn wir keine fortwährende berechtigte geschäftliche Notwendigkeit haben, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, werden wir diese entweder löschen oder anonymisieren oder, falls dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre personenbezogenen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher speichern und von jeder weiteren Verarbeitung bis zur Löschung sperren

6. Ihre Rechte

   Sie haben die folgenden Datenschutzrechte, die Sie über die untenstehenden Kontaktdaten anfordern können:

   • Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, berichtigen, aktualisieren oder löschen lassen wollen. Beachten Sie, dass Sie einige Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit ändern und korrigieren können, indem Sie Ihr Konto über die Websites aufrufen und Ihre dort veröffentlichten Profilinformationen ändern.
   • Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
   • Sie haben das Recht, sich jederzeit von den Werbmitteilungen, die wir Ihnen zusenden, abzumelden. Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie in den Werbe-E-Mails, die wir Ihnen zusenden, auf den Link „Abmelden“ oder „Austragen“ klicken. Um andere Formen des Marketings (z.B. Postmarketing oder Telemarketing) abzubestellen, kontaktieren Sie uns bitte.
   • Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung erhoben und verarbeitet haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, noch auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die im Vertrauen auf andere rechtmäßige Verarbeitungsgründe als die Einwilligung erfolgt.

   Wir beantworten alle Anfragen von Personen, die ihre Datenschutzrechte in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten, und Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Datenschutzbehörde.

7. Nutzung von Links zu und von externen Anbietern

   Beachten Sie, dass die Websites Links zu externen Dritten enthalten (z.B. Werbebanner) und dass Links in Beiträgen genannt werden können. Wenn Sie diese Links öffnen, befinden Sie sich auf der Website von Dritten, auf deren Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen JustAnswer keinen Einfluss hat.

8. Sicherheit

   Die Websites verwenden eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen, um die Websites und Sie vor unberechtigtem Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu schützen:

   • JustAnswer verwendet eine 128-Bit Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie und eine digitale Zertifizierung für monetäre Zahlungen per Kreditkarte und deren Bestätigung.
   • Die JustAnswer-Datenbank zeichnet wichtige Änderungen auf, so dass unberechtigte Zahlungsströme schnell storniert werden können.
   • Die Hauptserver von JustAnswer befinden sich bei einem führenden Internetzugangsanbieter mit höchsten Sicherheitsvorkehrungen, einschließlich biometrischer Erkennung und 24/7 Überwachung der Mitarbeiter. Darüber hinaus verfügt JustAnswer über ein Backup-Serversystem, jedoch werden dort keine E-Mail-Adressen, Kreditkarteninformationen oder Passwörter gespeichert.

   Trotz der hohen Sicherheitsvorkehrungen kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass unbefugte Dritte ohne Zustimmung Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten.

9. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

   Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn sich rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen ändern. Wenn wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie entsprechend der Wichtigkeit der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Wir holen Ihre Zustimmung zu allen wesentlichen Änderungen der Datenschutzhinweise ein, wenn und soweit dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist

   Sie können sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das Datum der letzten Aktualisierung oben in dieser Datenschutzerklärung ansehen.

10. Kontakt

    Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns / unseren Datenschutzbeauftragten:

    [email protected]

    Der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist JustAnswer LLC.

18. Mai 2018

Impressum

Kontakt

Haben Sie Fragen an JustAnswer? Dann schreiben Sie uns! Wir sind täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar und beantworten Ihre Anfragen so schnell wie möglich. Senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an [email protected] und ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die durchschnittliche Antwortzeit auf Ihre Anfrage beträgt derzeit unter 4 Stunden.

Weitere Informationen und häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem Kundenservice-Center.

Kundendienst

Um Ihnen schnell helfen zu können, haben wir die häufigsten Fragen in unserem Kundenservice-Center zu JustAnswer für Sie zusammengestellt.

Wenn Ihre Frage in den Hilfeseiten nicht beantwortet wird, können Sie jederzeit direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Schreiben Sie hierzu eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an!

Montags bis Freitags von 9:00-18:00 Uhr erreichen Sie uns unter den folgenden Telefonnummern:
- Deutschland: 0800 1899302
- Österreich: 0800 802136
- Schweiz: 0800 820064

Bitte geben Sie EINE der folgenden Informationen an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten können:
- Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei JustAnswer registriert haben
- Ihren Benutzernamen, den Sie bei der Registrierung ausgewählt haben
- Die Auftragsnummer, die Sie von uns erhalten haben

Wenn Sie über keine der oben angeführten Informationen verfügen, dauert die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger. Der Kundenservice wird sich in diesem Fall nach Ihrer Anfrage zur Auffindung Ihres Kontos mit Ihnen in Verbindung setzen.

Postalische Anfragen

Postalische Anfragen haben eine längere BEARBEITUNGSZEIT. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], wenn Sie eine schnelle Lösung Ihres Problems wünschen. Bei Kündigungen zählt das Datum der E-Mail, es ist kein postalisches Schreiben notwendig.

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Telefon:+1 415 929 9921
Fax: +1 415 480 2121

Geschäftsführer

Andy Kurtzig (CEO)

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