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autsch_news
autsch_news, PC Technik
Kategorie: Windows
Zufriedene Kunden: 5993
Erfahrung:  IT Applikation
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Das Schreibsystem Word 2010 funktioniert. Nur wenn die

Kundenfrage

Das Schreibsystem Word 2010 funktioniert. Nur wenn die Hilfe-Funktion ("Fragezeichen") angeklickt wird, erscheint der Vermerk: "Beim Ausführen von Help Viewer ist ein unerwartetes Problem aufgetreten. Der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden."
Wie kann die Hilfe-Funktion wieder zum Arbeiten gebracht werden?
Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Windows
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Sehr geehrter Kunde,

Sie sind hier bei einen Hersteller unabhängigen Dienst

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Wurde bereits mittels der Microsoft Diagnose versucht das Problem zu beheben?

Klicken Sie dazu auf Datei----Optionen---Ressourcen, Microsoft Office-Diagnose ausführen

Anleitung wie folgt-->> http://www.wintotal.de/tipparchiv/?id=2142

Eventuell die MS Office 2010 DVD bereit halten

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Möglichkeit 2

Sofern Sie den Internet Explorer verwenden, diesen einmal Zurücksetzen

Wie ?

Wählen Sie dazu im geöffneten Internet Explorer Extras--klicken auf Internetoptionen--wählen erweitert im neuen Fenster und klicken Zurücksetzen

Bestätigen Sie mit OK

Möglichkeit 3

Sofern Sie Tuneup verwenden deaktivieren sie die automatische Bereinigung

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Danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Bestell-Nr. 16528819-30
Ihr Angebot, dass ein Techniker sich über eine sichere Verbindung mit meinem Gerät verbindet und das Problem für mich löst, habe ich heute (03.08.)mittag angenommen und mich bereiterklärt, für eine Lösung auf dem besagten Weg 26,00 € zu zahlen.
Gleichzeitig habe ich meine Tel.-Nr. 0711/6364883 mitgeteilt.
Bis jetzt hat sich angekündigte Informatiker nicht bei mir gemeldet.
Ich gehe davon aus, dass das Problem auf dem besagten Weg im Laufe des 03.08. gelöst wird.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag,

das haben Sie mit mir nicht ausgemacht?

Ich war heute noch nicht Online

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Ich hatte ihnen eine Lösung bereits übermittelt, haben Sie es nicht selbst gemacht

Mfg

Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Best.-Nr. 16528819-30
Ich habe von den per Mail erteilten Ratschlägen Ihres Technikers keinen Gebrauch gemacht, weil sie mit technischen Risiken verbunden waren.
Ich bitte Sie nochmals, dass entsprechend Ihrem Angebot sich ein Techniker über eine sichere Verbindung mit meinem Gerät verbindet und das Problem für mich löst.
Dazu ist es erforderlich, dass der Techniker mich über die bereits bekannte Tel.-Nr. 0711/6364883 anruft (Anrufbeantworter ist vorhanden). Heute mittag hatte ich von Ihnen nach Mitteilung der Tel.-Nr. eine Mail erhalten: "Vielen Dank, ***** ***** sich bei Ihnen in Kürze melden."
Wenn bis morgen Donnerstag, 04.08., keine Lösung meines Word-Problems gefunden ist, muss ich zu meinem Bedauern die Verbindung mit Ihnen beenden.
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Jahr.

Guten Tag,

nochmal, ich hatte keinen Kontakt mit ihnen!?

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Dies wurde durch einen anderen Techniker gemacht, wenn dieser Techniker sich nicht meldet, können Sie mit dem Kundendienst in Verbindung treten und die Anzahlung für den technischen Support zurückverlangen

http://ww2.justanswer.de/de/help

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Ich führe nur eine Sichere Remote Verbindung durch, aber diese kann ich erst am Samstag Abend oder Sonntag Vormittag machen. Eine Telefonnummer benötige ich nicht, hierbei müssen Sie nur am Computer sitzen

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Ich hatte ihnen bereits eine Lösung übermittelt!

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Mfg

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