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schraubendreher
schraubendreher, Kfz-Mechatroniker
Kategorie: Volkswagen
Zufriedene Kunden: 2226
Erfahrung:  Mechaniker, Mechatroniker
61492095
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Volkswagen hier ein
schraubendreher ist jetzt online.

Ich habe einen Caravelle 4 Motion, langer Radstand, und schlechtwegefahrwerk.

Kundenfrage

Ich habe einen Caravelle 4 Motion, langer Radstand, und schlechtwegefahrwerk. Laufleistung 15000, Baujahr 2013, Mai.
Zu meiner Frage:
Auf der letzen Sitzreihe starkes Rütteln des Fahrzeugs, das sich bis nach vorne (hier wird es weniger) durch ganze Fahrzeug verbreitet. Mitfahrer hinten sagen das Fahrzeug hat eine eingebaute Massagebank.
- Bisher gemacht:
- Reifen gewuchtet, auf höhenschlag getestet > hier ist alles in Ordnung
- Fahrwerk, Motor entspannt, Spur vermessen, etc.
Dies wurde bei einer VW Werkstatt gemacht ohne Ergebnis

Ich war dann beim ADAC beim Stoßdämpfertest. Das Ergebnis: Im Unbeladenen Zustand kaum Abweichungen, Im beladen Zustand abweichungen von links zu rechts: Vorne 9 %, Hinten 13 Prozent.
Wir aber von VW nicht anerkannt da ein Caravelle ein NUTZFAHRZEUG ist.
Seit neuesten im kalten Zustand, wenn das Auto noch nicht bewegt wurde knarzgeräuche Hinterachese, wenn jemand hinten einsteigt.

VW will oder kann nicht helfen, was nun, oder besser was könnte der Fehler sein.
Gepostet: vor 3 Jahren.
Kategorie: Volkswagen
Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 3 Jahren.
Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich für JustAnswer entschieden haben.
Nach besten Wissen und Gewissen, möchte ich Ihre Frage beantworten.


Wurde das Fahrzeug mal auf einer Rüttelplatte geprüft?
Wurden nur die Stoßdämpfer oder auch die Federn und die Lager der Federn geprüft?


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Mit freundlichen Grüßen:
Schraubendreher
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Rüttelplatte vom ADAC ja, von der Werkstatt nicht, da 1. Die Werkstatt dies nicht Besitzt, 2. VW Nutzfahrzeuge dies nicht anerkennt.


 

Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Federn Lager wurden geprüft und untereinander getauscht.

Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 3 Jahren.
Nach meiner Meinung bleiben nur die Stoßdämpfer bzw. die unteren Lagerungen der Stoßdämpfer. Nach Ihrer Aussage will VW diese jetzt nicht auf Garantie erneuern, weil es sich um einen LKW handelt.
Waren Sie in einem Nutzfahrzeugbetrieb von VW? Nicht jeder VW PKW-Betrieb hat die Möglichkeit Garantien bei Nutzfahrzeugen abzurechnen und kann so eigentlich auch keine Aussage treffen.


Mit freundlichen Grüßen:
Schraubendreher
Kunde: hat geantwortet vor 3 Jahren.

Ich bei VWN Werkstatt. was nun!

Experte:  schraubendreher hat geantwortet vor 3 Jahren.
Bestehen Sie auf eine Instandsetzung. Legen Sie notfalls die Informationen vom ADAC vor. Ich mache das nur sehr ungerne, aber falls Sie weiterhin keine Hilfe bekommen und das Fahrzeug nicht repariert wird, sollten Sie eine andere Werkstatt aufsuchen.
Da das Fahrzeug ja noch in der Garantie ist, sollten Sie keine Freie-Werkstatt aufsuchen.
Als letzten Weg, können Sie sich an die Kundenbetreuung wenden. Das hilft sehr häufig und schnell weiter.


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Schraubendreher

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