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MacGyver162
MacGyver162, Sonstiges
Kategorie: Volkswagen
Zufriedene Kunden: 4299
Erfahrung:  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
32593761
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MacGyver162 ist jetzt online.

Hallo, ich habe mir einen Golf VI Gti gekauft wo nach 300

Kundenfrage

Hallo,
ich habe mir einen Golf VI Gti gekauft wo nach 300 km schon eine Fehlermeldung der Adaptiven Fahrwerksteuerung kam (5 x aufgetreten DCC Kontrolleuchte hat geblinkt statt geleuchtet)
Es wurde ein Werkstatttermin ausgemacht und dieses nur rückgestellt und nicht ersetzt auf Kulanz.Inzwischen ist der Fehler wieder 3x aufgetreten.
Liegt dies eventl an den Ausssentemperaturen?
Wie wird am besten weiterverfahren?
Das Fz ist nagelneu und ich habe keine Lust nach jedem blinken erneut in die wERKSTATT
Gepostet: vor 5 Jahren.
Kategorie: Volkswagen
Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend :)

Eigentlich ist das schon eine Frechheit, was sich VW da (mal wieder ) mit einem Neuwagenkunden erlaubt.

Sie sollten am besten wie folgt vorgehen:

1. Bitte nicht falsch verstehen: WORAN der Fehler liegt, braucht Sie als Neuwagenkunde gar nicht interessieren. Sie haben sicher nicht eine nicht unerhebliche Summe für ein Fahrzeug der Premiumklasse ausgegeben, um dann selber auf Fehlersuche gehen zu müssen.

Lassen Sie sich nicht abwimmeln und vertrösten - Sie haben einen durch die Neuwagengarantie abgedeckten Rechtsanspruch auf Mangelbehebung.


2. Wenden Sie sich schriftlich an Ihren Händler, schildern Sie das Problem ausführlich und verlangen einen Werkstatt-Termin zur Instandsetzung. Setzen Sie in dem Schreiben eine Frist von 14 Tagen und kündigen Sie an, nach fruchtlosem Verstreichen der Frist auf einen Wandel des Kaufvertrags hinzuwirken (können Sie ruhig so schreiben).

Lassen Sie es nicht unerwähnt, sich im Zuge dieses Schreibens direkt an Volkswagen zu wenden. Ein lakonischer Hinweis auf einen interessierten Redakteur der Auto-Bild hat auch schon so manchen Fehler verschwinden lassen. Wink


Viele Grüße und einen schönen Abend!


(Hinweis: dieser Beitrag stellt keine Rechtsberatung dar, sondern nur einen Ratschlag beruhend auf meiner persönlichen Erfahrung mit der Materie)



Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Noch 2 Fragen zum meinem GTI EZ Dez 2010

Der Werkstattleiter / Monteur sagte mir. : Der Fehler wurde vom Diagnosegerät angeblich nur 2x ausgelesen. Aus diesem Grund gibt es eine Vorgabe von VW die angeblich besagt dass ein Fehler zu ignorieren ist und rückzustellen.Auch wurde eine Kulanzanfrage der Werkstatt an VW gestellt,die diese Vorgehensweise vorgaben.

 

Wie kann dies sein dass das Diagnosegerät den Fehler nur 2x ausliest wenn der Fehler 5x aufgetaucht ist.

 

Kann ich jetzt noch auf den Wandel des Kaufvertrags hinwirken,das Fzg ist jetzt seit 50 Tage auf mich zugelassen?

 

Desweiteren sind sehr starke,nervige Vibrationen zu hören die von der Innenverkleidung herrühren.Eine habe ich lokalisiert,die tritt bei 4000U/min auf an der Dachkonsole/Innenbeleuchtung.

Dazu wurde mir gesagt dass bei diesen Temperaturen (Dezembe)r Vibrationen normal wären und erst ein neuer Werkstattermin gemacht werden muss wenn die Aussentemperaturen gestiegen sind.

 

Nun ja das Fahrzeug das Fahrzeug ist jetzt fast 2 Monate alt und hatte einen NP von ca. 34000.Ich war früher langjähriger VW Fahrer,hatte aber zwischendurch- aus neg.VW Erfahrungen -andere Marken gefahren.

 

Die Verarbeitung wird doch überall gelobt von VW.Mein BMW war fast11Jahre alt und dort waren bis zum Schluss auch bei 15 Minus keine nervige Geräusche zu verzeichnen. Bin sehr enttäuscht von VW,der Qualität,der Kundenbetreung.Bei BMW wurde mein Fzg kostenlos abgeholt zu Terminen mit kostl. Leihwagen und Fahrzeugwäsche usw....

 

MfG D A N K E

 

Experte:  MacGyver162 hat geantwortet vor 5 Jahren.
Guten Abend,

bitte teilen Sie mir doch kurz die Fahrgestellnummer Ihres Golfs mit.

Ich habe einen guten Bekannten (ehem. Klassenkamerad aus der Meisterschule) der jetzt in Hannover bei einem großen VW Autohaus arbeitet.
Ich telefoniere morgen vormittag einmal, ob ich etwas über den Fehler herausbekommen kann.

Viele Grüße!
Kunde: hat geantwortet vor 5 Jahren.

Hallo,

Die Fzg Identifizierungsnummer

 

WVWZZZ1KZBW152640

Bekannt aus:

 
 
 
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