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raschwerin
raschwerin, Rechtsanwalt
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 16747
Erfahrung:  Rechtsanwalt
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raschwerin ist jetzt online.

Mein Golf 7 R hatte Probleme mit dem DSG und spradischer

Kundenfrage

Mein Golf 7 R hatte Probleme mit dem DSG und spradischer Ausfall GSM-Verbindung.
Die Mängel wurden soweit behoben das ich ein Update für das Motorssteuergerät bekommen habe, was auch das Problem mit DSG behoben hat. Für den Ausfall der FSM Verbindung war eine defektes Antennenkabel verantwortlich, dies wurde getauscht und alles ist gut.
Doch jetzt kommt: Seither Probleme mit Sound, Navi, Touch und Bluetooth
Kurzer Blick auf den Softwarestand und ich dachte mich trifft es. SW388!! Bislang war 376 installiert und ohne Probleme, das SW 388 mit HW43 Probleme macht ist allseits bekannt! Hatte meinem Händler sogar untersagt das Update auf 388 durchzuführen. Derzeitiger Stand, Händler und WOB-Aussage, ich solle warten bis es "BALD" ein neues Update gibt. Warum das Update eingespielt wurde kann mir jedoch nur mit"geführter Diagnose" erklärt werden.
Das mich das ganze ankotzt kann sich sicher jeder denken.
Nur bin ich nicht bereit das ganze so hinzunehmen.
Ist sinnvoll da ein Fass aufzumachen und gegen den Händler/VW vorzugehen?
Denke das es sich hier um eine Mangelhaft durchgeführte Reparatur handelt, wobei am Discover ja nichts zu reparieren gewesen wäre, also wohl eher ein Kollateralschaden beim beheben der anderen Mängel. Denke aber das hier ein Minderwert festzustellen wäre.
Bin für jede Hilfe dankbar!!
Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,

vielen Dank für die Nutzung von Justanswer und Ihr Vertrauen in uns.

Gern beantworte ich Ihre Frage wie folgt:

Also ist letztlich die falsche Software installiert worden?

Ich hoffe, ich habe die Informationen zur Verfügung gestellt Sie gesucht haben. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung, damit ich für meine Arbeit bezahlt werden kann. Wenn nicht, lassen Sie es mich wissen, damit ich Ihnen vielleicht noch besser helfen kann. Vielen Dank.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte mit einer weiteren Frage an mich, um unser Gespräch fortzusetzen. Wenn Sie keine weitere Hilfe benötigen, bitten ich Sie meinen Dienst positiv zu bewerten.

Geben Sie bitte abschließend Ihre positive Bewertung für die anwaltliche Beratung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne=3-5 Sterne), wenn Sie keine Nachfragen („Dem Experten antworten“) mehr haben.

Mit freundlichen Grüßen

Steffan Schwerin

Rechtsanwalt und

Fachanwalt für Familienrecht

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
HalloEs ist die aktuellste von vw für dieses system vorgesehene software die all diese Probleme dann mit sich bringt
376 soll angeblich auch Probleme haben von denen ich aber nie etwas bemerkt habe
388 hat nun genau folgende Nachteile für mich
Radio oder Musik kann nur in geringer läutstärke betrieben werden ohne das ein deutliches verzerren bzw überschlagen da ist. Sinnlos bei Geschwindigkeiten über 120 Radio oder Musik zu hörenDer Touchscreen über den fast alle Multimedia Funktionen bedient werden friert ein, radio, mp3, navi, Sprachsteuerung, Verbrauch, Kfz-Status, und wir erst nach längerem abstellen des Fahrzeugs wieder bedienbar!
Mir geht es darum das trotz meines verbotes die software installiert worden ist und ich nun mit diesen Nachteilen leben muss bis es das nächste Update gibt!
Die version 388 gibt es inzwischen seit Ende 2015 und diese dadurch entstehenden Mängel sind vw durchaus bekanntVielen DankGruß Simon
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Monaten.

Es muss ja der status quo wieder hergestellt werden; im Ergebnis muss also alles einwandfrei funktionieren.

Dafür muss die Werkstatt Sorge tragen.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Die Aussage der Werkstatt und auch von vw direkt ist nur:
Ich muss auf das nächste Update warten! Kommt bald.... Ich lach mich kaputt!
So was kann ich jetzt machen?
Wie soll ich weiter vorgehen?Vielen Dank
Simon
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ein zurück bzw ein downgrade ist nicht möglich! Auch Aussage von vw und Händler/werkstatt
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ich gehe davon aus, dass auch kein Ersatz eingebaut werden kann.

Wenn man aber tatsächlich auf das neue Update warten muss, kann man nichts machen.

Sie sollten dann aber eine Entschädigung verlangen für die lange Zeit ohne vollständige Nutzungsmöglichkeit.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Wie soll sowas dann ablaufen?
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Monaten.

Fordern Sie die Gegenseite auf, binnen 10 Tagen den status quo herzustellen.

Wenn dies abgelehnt wird, fordern Sie eine Entschädigung in Höhe von 1.000 Euro.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sollte das durch einen Anwalt erfolgen?
Denke wenn ich das schreibe landet das mehr oder weniger mit einem Lächeln im Papierkorb
Experte:  raschwerin hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ja, wenn Sie diese Befürchtung schon haben, lassen Sie dies durch einen Anwalt machen.

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