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ragrass
ragrass, Rechtsanwältin
Kategorie: Verbraucherrecht
Zufriedene Kunden: 5254
Erfahrung:  Viele Jahre Erfahrung
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Hallo .. Ich habe vor paar Wochen beim Mediamarkt eine Kühl.-

Kundenfrage

Hallo ..
Ich habe vor paar Wochen beim Mediamarkt eine Kühl.- Gefrierkombination bestellt und diese wurde auch am 3.11 geliefert. Das ganze läuft über Finanzierung. Nun wurde aber das Gerät nicht wie versprochen aufgebaut und angeschlossen sondern ich mußte alles selber machen. Dann ist mir aufgefallen das links und rechts unten kleine und große Dellen sind. Nach einem Anruf beim Händler sagten SIe mir das ich das stornieren soll und dann wieder neu bestellen soll, der alte wird dann abgeholt. Nun brauche ich das Gerät aber , sonst wird ja alles kaputt. Müssen sie das nicht direkt tauschen? Oder wie sollte das ablaufen ?
mfG Thomas Neupert
Gepostet: vor 2 Jahren.
Kategorie: Verbraucherrecht
Experte:  ragrass hat geantwortet vor 2 Jahren.
Customer:

Sehr geehrter Fragesteller,

Customer:

wenn die von Ihnen erworbene Ware mangelhaft oder beschädigt ist, dann ist der Händler verpflichtet, Ihnen ein Neugerät zu liefern, da eine Reparatur nicht möglich sein wird.

Kunde :

Also miß ich praktisch nicht neu bestellen sondern das Gerät muss ersetzt werden.

Customer:

Genau, Sie müssen sich ausschließlich auf Ihre Gewährleistungsrechte berufen und im Rahmen der Gewährleistung diesen Ersatz verlangen.

Customer:

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